{"id":59932,"date":"2023-02-27T16:43:53","date_gmt":"2023-02-27T15:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/happyvetproject.org\/sin-categorizar\/telephone-call-management-to-reduce-stress-in-vets\/"},"modified":"2023-11-03T10:06:02","modified_gmt":"2023-11-03T09:06:02","slug":"como-reducir-el-estres-del-telefono-en-los-centros-veterinarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/happyvetproject.org\/es\/vet-managers\/como-reducir-el-estres-del-telefono-en-los-centros-veterinarios\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo reducir el estr\u00e9s del tel\u00e9fono en los centros veterinarios"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"59932\" class=\"elementor elementor-59932 elementor-58797\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-203b3a41 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"203b3a41\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-92ea1ec\" data-id=\"92ea1ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c14a71e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c14a71e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3636839f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3636839f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h2><b>El personal que trabaja en las recepciones de las cl\u00ednicas veterinarias lo saben muy bien. El tel\u00e9fono es la \u201cm\u00fasica\u201d que acompa\u00f1a toda la jornada laboral mientras se programan pr\u00f3ximas visitas, se vende alg\u00fan art\u00edculo de la tienda y se cobra. En las cl\u00ednicas m\u00e1s\u00a0 peque\u00f1as el \u201cproblema\u201d de gestionar las llamadas puede agudizarse porque el veterinario y la auxiliar ya est\u00e1n al l\u00edmite de la multitarea. Sea como sea, la comunicaci\u00f3n por tel\u00e9fono en la cl\u00ednica se convierte en un factor de estr\u00e9s a\u00f1adido a las otras causas que pueden provocar burnout.<\/b><\/h2><p><span id=\"hs-cta-wrapper-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-node hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\"><!-- ><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><!--><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f786c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f786c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfCu\u00e1ntos veterinarios y auxiliares se quejan de que el tel\u00e9fono no les deja trabajar? La paradoja es que este sonido que tanto estresa es lo que mantiene vivo el negocio. El tel\u00e9fono que no para de sonar es una bendici\u00f3n, ya que estas llamadas demuestran que hay clientes.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La atenci\u00f3n telef\u00f3nica es uno de los puntos clave para la fidelizaci\u00f3n y la captaci\u00f3n de clientes, adem\u00e1s de las rese\u00f1as en internet. Los expertos en recursos humanos aseguran que la impresi\u00f3n que deja la voz que contesta al tel\u00e9fono y la atenci\u00f3n que recibe el cliente cuando llama tienen un impacto del 85%. Nada despreciable \u00bfverdad?<\/span><\/p><h1>\u00a0<\/h1><h3><b>\u00bfPuede que falte personal?<br \/><\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Como dec\u00edamos antes, un n\u00famero alto de llamadas telef\u00f3nicas es una bendici\u00f3n para una Cl\u00ednica Veterinaria. Para agilizar y atender lo m\u00e1s r\u00e1pido posible a estos clientes o posibles clientes, un centro veterinario debe valorar, de entrada, si tiene el personal suficiente para gestionar el volumen telef\u00f3nico.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Es probable que el problema sea la falta de personal. Considerando que los protocolos de atenci\u00f3n al cliente recomiendan no dejar sonar la llamada m\u00e1s de 3 veces sin atenderla, quiz\u00e1 ser\u00eda conveniente disponer de una persona solo para la atenci\u00f3n telef\u00f3nica a fin de liberar de esta tarea al resto del personal de recepci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><h1>\u00a0<\/h1><h3><b>Una buena gesti\u00f3n de las llamadas reduce el estr\u00e9s de la atenci\u00f3n telef\u00f3nica<br \/><\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ahora supongamos que ya tenemos a esta persona solo para contestar el tel\u00e9fono. Habr\u00e1 liberado al resto del equipo, pero si no tiene habilidades en gesti\u00f3n telef\u00f3nica o un protocolo claro de actuaci\u00f3n acabar\u00e1 agobiada y con el tiempo, pedir\u00e1 la baja o dejar\u00e1 el trabajo por estr\u00e9s.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En este art\u00edculo no vamos a explicar los protocolos de atenci\u00f3n telef\u00f3nica para las cl\u00ednicas veterinarias. Si os interesa el tema, en 2023 HappyVetProject lanzar\u00e1 un Curso online gratuito de Comunicaci\u00f3n para centros veterinarios en los que explicaremos todos los aspectos relacionados con la comunicaci\u00f3n con el cliente para que esta sea un \u00e9xito. Y uno de los m\u00f3dulos del curso\u00a0 estar\u00e1 especialmente dedicado a la comunicaci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Hoy vamos a hablar sobre t\u00e9cnicas para reducir el tiempo que destinamos a cada cliente de la manera m\u00e1s eficaz y as\u00ed tener tiempo para contestar otras llamadas, sin perjudicar la calidad de nuestra atenci\u00f3n.<\/span><\/p><h1>\u00a0<\/h1><h3><b>Tipos de llamadas largas que pueden colapsar el tel\u00e9fono en la cl\u00ednica veterinaria<br \/><\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Las conversaciones con los clientes pueden eternizarse por diversos motivos. Vamos a analizar algunos y ver de qu\u00e9 manera se puede optimizar el tiempo dedicado a cada persona para agilizar desbloquear la l\u00ednea de entrada del tel\u00e9fono de un centro veterinario.<\/span><\/p><h3><b>1. Resultados de pruebas y feedback de casos hospitalizados <br \/><\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Son situaciones que pueden generar estr\u00e9s al personal de recepci\u00f3n. El tutor de la mascota est\u00e1 preocupado y suelen ser llamadas largas en las que se solicita y se debe dar mucha informaci\u00f3n.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">En estos casos, <\/span><b>el centro debe tener un protocolo de derivaci\u00f3n de estas llamadas muy bien establecido.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Es recomendable tener alg\u00fan veterinario disponible para atender a los tutores de los animales hospitalizados o resolver dudas sobre tratamientos y pruebas que se est\u00e9n llevando a cabo. De esta manera se pasa la llamada a quien podr\u00e1 contestar con propiedad\u00a0 y el cliente queda satisfecho porque demostramos que somos conscientes de su preocupaci\u00f3n al darle una atenci\u00f3n personalizada.<\/span><\/p><h3><b>2. Un cliente enfadado o frustrado puede exigir hablar con el responsable del centro.<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Los clientes molestos por alguna raz\u00f3n deben ser, al menos de inicio, una prioridad y se deben escuchar con atenci\u00f3n y tranquilidad. La mayor\u00eda de centros no tienen a un responsable de atenci\u00f3n al cliente y el director del centro no est\u00e1 disponible las 24 horas. Por tanto <\/span><b>es recomendable que el personal de recepci\u00f3n tenga un protocolo de actuaci\u00f3n para situaciones dif\u00edciles que refleje las pautas a seguir.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bf995d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8bf995d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cacae51 txt_destacado elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cacae51\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Los protocolos de actuaci\u00f3n para casos dif\u00edciles ayudan a unificar las respuestas de todo el personal que puede atender las llamadas telef\u00f3nicas.<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5471a76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5471a76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span style=\"font-weight: 400;\">Si deseas ampliar esta informaci\u00f3n, no dejes de leer el art\u00edculo <\/span><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/happyvetproject.org\/es\/vet-life\/el-arte-de-gestionar-clientes-conflictivos-en-la-clinica-diaria\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">El arte de gestionar clientes conflictivos en la cl\u00ednica diaria<\/span><\/a><\/span><span style=\"font-weight: 400;\">. Encontrar\u00e1s tips muy \u00fatiles para hacer frente a estas situaciones.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">El protocolo de actuaci\u00f3n, disponible para todos los miembros del equipo que en alg\u00fan momento puedan atender el tel\u00e9fono (veterinarios de urgencias, recepcionistas,\u00a0 ATV, administrativos), unifica las respuestas y ayuda a dar una buena imagen del centro. Y elimina la posibilidad de que cada persona pueda improvisar una respuesta con la mejor voluntad, pero que puede agravar el problema.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c224500 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c224500\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-59613\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1.jpg 768w, https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f26c2bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f26c2bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h1><b>\u00a0 \u00a0<\/b><\/h1><h3><b>3. Llamadas para programar visitas o cirug\u00edas. <\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">La programaci\u00f3n de visitas puede eternizar las llamadas si es dif\u00edcil compaginar el calendario de los veterinarios con la disponibilidad del cliente. Para agilizar estos tr\u00e1mites, <\/span><b>se recomienda sugerir dos o tres posibilidades para que el cliente pueda escoger,<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> siempre empezando por la m\u00e1s cercana.<\/span><\/p><h1><b>\u00a0 \u00a0<\/b><\/h1><h3><b>4. Clientes que no quieren colgar hasta que se les resuelva un problema. <\/b><\/h3><p><b>Si el cliente no quiere colgar<\/b> <b>hasta obtener una soluci\u00f3n satisfactoria<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0 y esta no se puede ofrecer de manera inmediata, <\/span><b>comprom\u00e9tete con un plan de seguimiento<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, explicando que la soluci\u00f3n puede llevar tiempo y los motivos.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Cuando est\u00e9s seguro de que el cliente lo ha entendido, puedes sugerir colgar para no hacerle\u00a0 perder m\u00e1s tiempo y le garantizar\u00e1s la llamada de respuesta lo antes que puedas. Aseg\u00farate de devolver esta llamada con una soluci\u00f3n para no frustrar al cliente y empeorar el conflicto.<\/span><\/p><h1><b>\u00a0 <\/b><\/h1><h3><b>5. El tutor que aprovecha la llamada para explicar an\u00e9cdotas de su mascota. <\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Son situaciones t\u00edpicas en las cl\u00ednicas veterinarias y las viven tanto los veterinarios como el personal de recepci\u00f3n.<\/span><b> Si la conversaci\u00f3n ya no aporta informaci\u00f3n relevante sobre el paciente o el motivo de la llamada, se puede pedir cort\u00e9smente colgar y hacer un seguimiento m\u00e1s tarde u otro d\u00eda<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, explicando las ventajas de hacerlo as\u00ed. Si se tiene mucha confianza con el cliente, se puede ser sincero y explicarle que hay dos pacientes esperando, otras llamadas o una urgencia que atender.<\/span><\/p><h1><b>\u00a0 <\/b><\/h1><h3><b>6. El cliente no entiende tus explicaciones.<br \/><\/b><\/h3><p><b>\u00a0Es un caso bastante frecuente entre veterinarios que utilizan palabras demasiado t\u00e9cnicas para describir la situaci\u00f3n m\u00e9dica del paciente<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Es posible que el cliente no diga nada por verg\u00fcenza y cuando cuelgue tenga que buscarlo en internet o bien vuelva a preguntar con otra llamada\u00a0 y se deba repetir la explicaci\u00f3n. Acost\u00fambrate a hablar con los clientes usando un lenguaje llano y con ejemplos cercanos, adaptando el discurso al nivel de comprensi\u00f3n para que lo puedan entender a la primera.<\/span><\/p><p><span id=\"hs-cta-wrapper-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-node hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\"><!-- ><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><!--><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b8aff0 txt_destacado elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b8aff0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">El exceso de ruido es uno de los factores que m\u00e1s ansiedad provoca en los empleados, casi un 29%<\/span><\/i><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b5bf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98b5bf3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3><strong>Otras soluciones para reducir la entrada de llamadas<\/strong><\/h3><p><b>Una centralita colapsada da una imagen p\u00e9sima de cualquier negocio.<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> Los estudios de marketing han comprobado que si no se quieren perder clientes, hay que hacer una buena gesti\u00f3n de llamadas, ya que un 15% de las personas cuelgan a los 40 segundos de marcar.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00bfC\u00f3mo se pueden reducir las llamadas entrantes? Una buena estrategia es invertir el proceso. En un mundo con 7.000 millones de tel\u00e9fonos m\u00f3viles, <\/span><b>llama desde la cl\u00ednica<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> cuando tengas los resultados de las pruebas. Tambi\u00e9n puedes establecer una franja horaria para hablar con los tutores de los pacientes hospitalizados y llamarles para explicar la evoluci\u00f3n.\u00a0 Si no los localizas en esa llamada, utiliza formas de comunicaci\u00f3n adicionales.\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Otro sistema que funciona muy bien para reducir el volumen de llamadas es la<\/span><b> mensajer\u00eda instant\u00e1nea automatizada<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: por ejemplo, para recordar citas. Tambi\u00e9n puedes establecer correos estandarizados para comentar pruebas, enviar resultados si est\u00e1 todo correcto o para pedir feedback del caso.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Si el cliente no puede desplazarse por alg\u00fan motivo, en casos seleccionados considera utilizar las <\/span><b>videollamadas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. La pandemia ha demostrado que pod\u00edamos pe<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">rmanecer en contacto unos con otros sin vernos cara a cara \u00a1aprovechemos la situaci\u00f3n!<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Reducir los motivos de burnout debe ser una prioridad para los responsables de los centros veterinarios. El exceso de ruido es uno de los factores que m\u00e1s ansiedad provoca en los empleados, casi un 29%. Conversaciones en voz alta, el tel\u00e9fono que no para de sonar y algunos ladridos o maullidos son la m\u00fasica de fondo constante en las recepciones de las cl\u00ednicas y hospitales.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Ya que nuestros pacientes tambi\u00e9n tienen derecho a expresarse y no podremos evitar las conversaciones con los clientes ni de los clientes entre ellos, al menos podemos tomar medidas para reducir el ruido del tel\u00e9fono. \u00bfC\u00f3mo? Con una buena gesti\u00f3n de las llamadas entrantes para dejar las l\u00edneas disponibles para nuevos clientes. Esto dar\u00e1 una buena imagen de la cl\u00ednica y evitar\u00e1 el estr\u00e9s del sonido constante del tel\u00e9fono.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c640590 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c640590\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-61f1955 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"61f1955\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6cb3345\" data-id=\"6cb3345\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bc245a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bc245a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p><span id=\"hs-cta-wrapper-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-node hs-cta-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\"><!-- ><\/p>\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\n<p><!--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25537717\/97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" id=\"hs-cta-img-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25537717\/97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"600\" height=\"600\" \/><\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La buena gesti\u00f3n de las llamadas telef\u00f3nicas reduce el estr\u00e9s en las cl\u00ednicas veterinarias y libera las l\u00edneas para nuevos clientes.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":58803,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[191],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - 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