{"id":56954,"date":"2022-03-29T11:23:55","date_gmt":"2022-03-29T10:23:55","guid":{"rendered":"https:\/\/happyvetproject.org\/non-classifiee\/7-conseils-pour-parler-dargent-avec-les-proprietaires-de-toby-restez-calme-et-ne-paniquez-pas\/"},"modified":"2023-06-12T09:18:32","modified_gmt":"2023-06-12T08:18:32","slug":"7-conseils-pour-parler-dargent-avec-les-proprietaires-de-toby-restez-calme-et-ne-paniquez-pas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/happyvetproject.org\/fr\/vet-life\/7-conseils-pour-parler-dargent-avec-les-proprietaires-de-toby-restez-calme-et-ne-paniquez-pas\/","title":{"rendered":"7 conseils pour parler d&rsquo;argent avec les propri\u00e9taires de Toby. Restez calme et ne paniquez pas !"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"56954\" class=\"elementor elementor-56954 elementor-52090\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-65ab0633 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"65ab0633\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-43b96a77\" data-id=\"43b96a77\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0c7c1f9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0c7c1f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t<h3><b>Comment expliquer \u00e0 votre client que son animal a besoin d&rsquo;une th\u00e9rapie, d&rsquo;une op\u00e9ration ou d&rsquo;une hospitalisation qui peut impliquer une facture consid\u00e9rable ?\u00a0 D\u00e9couvrez avec nous 7 conseils pour ma\u00eetriser cette situation difficile.<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Vous passez six \u00e0 dix ans de votre vie \u00e0 \u00e9tudier pour devenir v\u00e9t\u00e9rinaire, mais on ne vous a jamais appris \u00e0 devenir un commer\u00e7ant ou un entrepreneur. Vous ma\u00eetrisez parfaitement la m\u00e9decine et vous avez une empathie naturelle pour vos patients, mais h\u00e9las, vous avez un probl\u00e8me dont personne ne vous a averti : Toby a un propri\u00e9taire qui doit payer la facture et vous devez maintenant le convaincre de toutes vos d\u00e9cisions professionnelles.<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">La cons\u00e9quence est que vous rentrez chez vous mentalement \u00e9puis\u00e9 d&rsquo;avoir \u00e0 justifier toutes vos d\u00e9cisions. Pour la plupart des v\u00e9t\u00e9rinaires, c&rsquo;est la pire chose \u00e0 laquelle ils doivent faire face, n&rsquo;est-ce pas ?\u00a0<\/span><\/p><p><span style=\"font-weight: 400;\">Comme nous l&rsquo;avons \u00e9voqu\u00e9 dans le post <\/span><a href=\"https:\/\/happyvetproject.org\/vet-life\/learn-to-charge-without-the-guilt\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">\u00ab\u00a0Apprenez \u00e0 facturer, sans culpabilit\u00e9\u00a0\u00bb<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">, la toute premi\u00e8re chose \u00e0 faire est d&rsquo;\u00eatre s\u00fbr que vous m\u00e9ritez une r\u00e9mun\u00e9ration correcte pour votre travail. Maintenant que vous avez compris cela, nous allons vous donner quelques conseils pour expliquer les budgets \u00e0 la maman ou au papa de Toby. Nous sommes s\u00fbrs qu&rsquo;au moins un de ces conseils vous surprendra !<\/span><\/p><h3>\u00a0<\/h3><h3><b>Comment expliquer un budget et ne pas se d\u00e9sesp\u00e9rer en essayant ?<\/b><\/h3><p><span style=\"font-weight: 400;\">Saviez-vous que notre cerveau d&rsquo;acheteur voit les factures de v\u00e9t\u00e9rinaire comme une chose n\u00e9gative ? Ce n&rsquo;est pas que le client ne vous aime pas, qu&rsquo;il n&rsquo;appr\u00e9cie pas votre travail ou qu&rsquo;il est radin. Il s&rsquo;agit d&rsquo;une r\u00e9action psychologique : lorsque nous payons pour quelque chose que nous ne pouvons ni toucher ni utiliser, selon le neuromarketing, notre cerveau instinctif nous fait nous sentir mal, m\u00eame si nous savons que nous \u00e9vitons de plus grands p\u00e9rils pour l&rsquo;un de nos \u00eatres les plus chers.\u00a0<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d4661ce txt_destacado elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d4661ce\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><em>Notre cerveau d&rsquo;acheteur voit les factures de v\u00e9t\u00e9rinaire comme une chose n\u00e9gative lorsque nous payons pour quelque chose que nous ne pouvons ni toucher ni utiliser.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-79c214c7 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"79c214c7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Mais il n&rsquo;y a pas que des mauvaises nouvelles. Les sentiments n\u00e9gatifs que peuvent repr\u00e9senter vos frais peuvent \u00eatre contrecarr\u00e9s par votre ton, la qualit\u00e9 de votre langage et en prenant en charge les messages subliminaux envoy\u00e9s par votre attitude et votre corps.&nbsp;<\/p>\n<h3>&nbsp;<\/h3>\n<h3><b>Communiquez de la positivit\u00e9 en suivant ces 7 conseils.<\/b><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le meilleur moyen de contrer une exp\u00e9rience n\u00e9gative est de la positiver. Voyons comment cela peut \u00eatre fait.&nbsp;<\/span><\/p>\n<ol>\n<li><b> Concentrez-vous sur les avantages. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">L&rsquo;ensemble du traitement doit tourner autour des avantages pour le patient. Au lieu de vous concentrer sur le probl\u00e8me, mettez l&rsquo;accent sur tout ce qui peut \u00eatre \u00e9vit\u00e9 gr\u00e2ce aux examens ou au traitement que vous devez faire, et expliquez pr\u00e9cis\u00e9ment la liste des avantages que ces d\u00e9penses vont apporter \u00e0 Toby.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><b> Faites preuve d&rsquo;assurance et utilisez un langage simple. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Expliquez les raisons des tests dans un langage simple et compr\u00e9hensible pour le client, mais soyez s\u00fbr de vos d\u00e9cisions. Combien de fois avez-vous des clients qui sont plus comp\u00e9tents que vous en mati\u00e8re de m\u00e9decine ? Pas beaucoup, n&rsquo;est-ce pas ?&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><b> N\u2019oubliez pas de toujours parler \u00e0 votre patient comme si vous parliez de votre propre animal de compagnie ! <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les clients appr\u00e9cient beaucoup l&rsquo;affection envers leur chien, leur chat ou d&rsquo;autres membres non humains de leur famille.<\/span><\/li>\n<li><b> Transmettez confiance et contr\u00f4le par votre langage corporel. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Gardez les paumes de vos mains bien en vue, \u00e9vitez de croiser les bras (personne ne va vous attaquer !), \u00e9vitez de jouer avec votre stylo ou votre st\u00e9thoscope lorsque vous parlez d&rsquo;argent, souriez lorsque c&rsquo;est appropri\u00e9 (que vous portiez ou non un masque pendant la visite, vos yeux ne mentent pas), maintenez un contact visuel avec le client et \u00e9coutez patiemment sans l&rsquo;interrompre.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><b> Ne vous imposez pas ! <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Apr\u00e8s cette conversation, le client sera plus r\u00e9ceptif \u00e0 l&rsquo;approche que vous proposez. N\u00e9anmoins, proposez des alternatives sans porter de jugement si vous d\u00e9tectez des r\u00e9ticences ou des difficult\u00e9s financi\u00e8res.&nbsp;<\/span><\/li>\n<li><b> Ne vous pr\u00e9cipitez pas ! <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Parfois, le client peut avoir besoin d&rsquo;un peu de temps seul pour dig\u00e9rer une mauvaise nouvelle ou pour en parler avec un membre de sa famille. Utilisez ces minutes pour aller aux toilettes ou faire une pause.<\/span><\/li>\n<li><b> Offrez la possibilit\u00e9 d&rsquo;un financement. <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">Les paiements \u00e9chelonn\u00e9s sont toujours moins douloureux pour le cerveau du client. D&rsquo;ailleurs, comment avez-vous pay\u00e9 votre voiture ou votre maison ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Courage ! Si vous suivez ces directives, il sera certainement plus facile de faire payer le traitement de Toby \u00e0 partir de maintenant. <\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment expliquer \u00e0 votre client que son animal a besoin d&rsquo;une th\u00e9rapie, d&rsquo;une op\u00e9ration ou d&rsquo;une hospitalisation qui peut impliquer une facture consid\u00e9rable ?\u00a0 D\u00e9couvrez avec nous 7 conseils pour ma\u00eetriser cette situation difficile.<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":55568,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[115],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>7 conseils pour parler d&#039;argent avec les propri\u00e9taires de Toby. 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