{"id":59793,"date":"2023-02-27T16:43:53","date_gmt":"2023-02-27T15:43:53","guid":{"rendered":"https:\/\/happyvetproject.org\/bez-kategorii\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/"},"modified":"2023-09-26T14:40:54","modified_gmt":"2023-09-26T13:40:54","slug":"jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/","title":{"rendered":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"59793\" class=\"elementor elementor-59793 elementor-58797\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-203b3a41 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"203b3a41\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-92ea1ec\" data-id=\"92ea1ec\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c14a71e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c14a71e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-stacked .elementor-drop-cap{background-color:#69727d;color:#fff}.elementor-widget-text-editor.elementor-drop-cap-view-framed .elementor-drop-cap{color:#69727d;border:3px solid;background-color:transparent}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap{margin-top:8px}.elementor-widget-text-editor:not(.elementor-drop-cap-view-default) .elementor-drop-cap-letter{width:1em;height:1em}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap{float:left;text-align:center;line-height:1;font-size:50px}.elementor-widget-text-editor .elementor-drop-cap-letter{display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3636839f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3636839f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<b>Pracownicy recepcji w\u00a0lecznicach weterynaryjnych znaj\u0105 to a\u017c za dobrze. Telefon jest \u201e\u015bcie\u017ck\u0105 d\u017awi\u0119kow\u0105\u201d odtwarzan\u0105 przez ca\u0142y dzie\u0144, podczas planowania nadchodz\u0105cych wizyt, sprzedawania produkt\u00f3w ze sklepu i\u00a0pobierania p\u0142atno\u015bci. W\u00a0mniejszych lecznicach \u201eproblem\u201d zarz\u0105dzania rozmowami telefonicznymi mo\u017ce by\u0107 pog\u0142\u0119biony, poniewa\u017c lekarze weterynarii i\u00a0asystenci ju\u017c dawno przekroczyli swoje limity, je\u017celi chodzi o\u00a0wielozadaniowo\u015b\u0107. W\u00a0ka\u017cdym przypadku komunikacja przez telefon w\u00a0lecznicy staje si\u0119 kolejnym czynnikiem stresowym, obok innych przyczyn wypalenia.<\/b>\r\n\r\n<span id=\"hs-cta-wrapper-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-node hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\"><!-- >\r\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\r\n<!--><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b0d79da elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b0d79da\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3f786c8 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3f786c8\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Ilu lekarzy weterynarii i\u00a0asystent\u00f3w skar\u017cy si\u0119, \u017ce nie mog\u0105 wykonywa\u0107 swojej pracy ze wzgl\u0119du na telefon? Ironia polega na tym, \u017ce ten denerwuj\u0105cy d\u017awi\u0119k sprawia, \u017ce interes si\u0119 kr\u0119ci. Dzwoni\u0105cy telefon to b\u0142ogos\u0142awie\u0144stwo, poniewa\u017c te po\u0142\u0105czenia zapowiadaj\u0105 ci\u0105g\u0142y nap\u0142yw klient\u00f3w.Dost\u0119p telefoniczny jest, opr\u00f3cz recenzji w\u00a0Internecie, jednym z\u00a0najwa\u017cniejszych element\u00f3w zapewniania lojalno\u015bci i\u00a0pozyskiwania klient\u00f3w. Eksperci ds. zasob\u00f3w ludzkich uwa\u017caj\u0105, \u017ce wra\u017cenie pozostawione przez osob\u0119, kt\u00f3ra odbiera telefon oraz uwaga, jak\u0105 otrzymuje dzwoni\u0105cy klient ma znaczenie w\u00a085%. Nie\u017ale, prawda?<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><b>Czy masz za ma\u0142o pracownik\u00f3w?<\/b><\/h1>\n<p>Tak jak powiedzieli\u015bmy wcze\u015bniej, du\u017ca ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych to skarb dla lecznicy weterynaryjnej. Aby przyspieszy\u0107 procedury i\u00a0obs\u0142ugiwa\u0107 klient\u00f3w (albo potencjalnych klient\u00f3w) najskuteczniej jak tylko mo\u017cliwe, lecznica weterynaryjna musi najpierw oceni\u0107, czy posiada odpowiedni\u0105 liczb\u0119 pracownik\u00f3w, aby obs\u0142u\u017cy\u0107 dan\u0105 ilo\u015b\u0107 po\u0142\u0105cze\u0144.<\/p>\n<p>Problemem mo\u017ce by\u0107 niedob\u00f3r pracownik\u00f3w. Bior\u0105c pod uwag\u0119, \u017ce protoko\u0142y dotycz\u0105ce obs\u0142ugi klienta zalecaj\u0105, aby po\u0142\u0105czenie przed odebraniem nie trwa\u0142o d\u0142u\u017cej ni\u017c trzy sygna\u0142y, by\u0107 mo\u017ce dobr\u0105 rad\u0105 by\u0142oby posiadanie specjalnie oddelegowanego pracownika, kt\u00f3ry zwolni\u0142by reszt\u0119 pracownik\u00f3w recepcji z\u00a0tego zadania.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><b>Dobre zarz\u0105dzanie po\u0142\u0105czeniami zmniejsza stres zwi\u0105zany z\u00a0odbieraniem telefonu<\/b><\/h1>\n<p>Za\u0142\u00f3\u017cmy teraz, \u017ce ju\u017c mamy t\u0119 jedn\u0105 osob\u0119 oddelegowan\u0105 wy\u0142\u0105cznie do odbierania telefonu. Odci\u0105\u017cy ona wprawdzie reszt\u0119 zespo\u0142u, ale je\u015bli nie posiada umiej\u0119tno\u015bci zwi\u0105zanych z\u00a0zarz\u0105dzaniem po\u0142\u0105czeniami albo jasnego protoko\u0142u, zostanie przyt\u0142oczona i\u00a0w\u00a0ko\u0144cu zrezygnuje albo odejdzie z\u00a0pracy ze wzgl\u0119du na stres.<br \/>\nW\u00a0niniejszym artykule nie wyja\u015bnimy protoko\u0142\u00f3w zwi\u0105zanych z\u00a0po\u0142\u0105czeniami telefonicznymi w\u00a0klinikach weterynaryjnych. Je\u017celi interesuje Ci\u0119 ten temat, HappyVet Project rozpoczyna w\u00a02023\u00a0r. darmowy Kurs komunikacji dla lecznic weterynaryjnych, gdzie om\u00f3wimy w\u0142a\u015bciwie wszystkie aspekty skutecznej komunikacji z\u00a0klientem. Jeden w\u00a0modu\u0142\u00f3w tego kursu b\u0119dzie szczeg\u00f3lnie po\u015bwi\u0119cony komunikacji przez telefon.Dzisiaj porozmawiamy o\u00a0najskuteczniejszych technikach skr\u00f3cenia czasu sp\u0119dzanego z\u00a0danym klientem tak, aby mie\u0107 szans\u0119 na odebranie innych po\u0142\u0105cze\u0144, nie obni\u017caj\u0105c przy tym jako\u015bci naszej obs\u0142ugi.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h1><b>Rodzaje czasoch\u0142onnych rozm\u00f3w telefonicznych, kt\u00f3re mog\u0105 przyt\u0142oczy\u0107 pracownik\u00f3w gabinetu weterynaryjnego<br \/>\n<\/b><\/h1>\n<p>Rozmowy z\u00a0klientami mog\u0105 zajmowa\u0107 du\u017co czasu z\u00a0r\u00f3\u017cnych przyczyn. Przeanalizujemy kilka z\u00a0nich i\u00a0sprawdzimy jak zoptymalizowa\u0107 czas po\u015bwi\u0119cony ka\u017cdej z\u00a0os\u00f3b, aby szybciej zwolni\u0107 lini\u0119.<\/p>\n<h1><b>\u00a0\u00a01. Wyniki bada\u0144 i\u00a0informacje zwrotne w\u00a0przypadkach hospitalizacji <\/b><\/h1>\n<p>Takie sytuacje mog\u0105 by\u0107 stresuj\u0105ce dla pracownik\u00f3w recepcji. Opiekun jest zaniepokojony i\u00a0s\u0105 to cz\u0119sto d\u0142ugie rozmowy, w\u00a0kt\u00f3rych trzeba przekaza\u0107 mu wiele informacji.<br \/>\nW\u00a0takich przypadkach lecznica powinna posiada\u0107 <strong>dobrze przygotowany protok\u00f3\u0142<\/strong> w\u00a0celu zarz\u0105dzania takimi rozmowami. Zaleca si\u0119, aby dost\u0119pny by\u0142 lekarz weterynarii, kt\u00f3ry obs\u0142u\u017cy opiekun\u00f3w hospitalizowanego zwierz\u0119cia albo odpowie na pytania zwi\u0105zane z\u00a0leczeniem i\u00a0wykonywanymi badaniami. W\u00a0ten spos\u00f3b rozmowa jest przekazywana osobie, kt\u00f3ra b\u0119dzie w\u00a0stanie udzieli\u0107 w\u0142a\u015bciwych odpowiedzi, a\u00a0klient jest zadowolony, poniewa\u017c pokazujemy, \u017ce jeste\u015bmy \u015bwiadomi jego zmartwie\u0144, dlatego po\u015bwi\u0119camy mu odpowiedni\u0105 uwag\u0119.<\/p>\n<h1><b>\u00a0\u00a02. Z\u0142y albo sfrustrowany klient mo\u017ce \u017c\u0105da\u0107 rozmowy z\u00a0kierownikiem lecznicy. <\/b><\/h1>\n<p>Klienci, kt\u00f3rzy s\u0105 niezadowoleni z\u00a0jakiego\u015b powodu powinni \u2013 przynajmniej na pocz\u0105tku \u2013 by\u0107 traktowani priorytetowo oraz zosta\u0107 dok\u0142adnie i\u00a0spokojnie wys\u0142uchani. Wi\u0119kszo\u015b\u0107 lecznic nie posiada kierownika ds. obs\u0142ugi klienta, a\u00a0kierownik lecznicy nie jest do dyspozycji 24\u00a0godziny na dob\u0119. Dlatego zaleca si\u0119, aby pracownicy recepcji posiadali protok\u00f3\u0142 dotycz\u0105cy <strong>obs\u0142ugiwania trudnych sytuacji<\/strong> zawieraj\u0105cy wytyczne, wed\u0142ug kt\u00f3rych nale\u017cy post\u0119powa\u0107.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8bf995d elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"8bf995d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cacae51 txt_destacado elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cacae51\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><i><span style=\"font-weight: 400;\">Protok\u00f3\u0142 dotycz\u0105cy obs\u0142ugiwania trudnych przypadk\u00f3w pomaga ustandaryzowa\u0107 odpowiedzi pracownik\u00f3w, kt\u00f3rzy odbieraj\u0105 telefony.<\/span><\/i><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5471a76 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5471a76\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wi\u0119cej informacji znajdziesz czytaj\u0105c artyku\u0142 <span style=\"text-decoration: underline; color: #66d6c0;\"><a style=\"color: #66d6c0; text-decoration: underline;\" href=\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-life\/sztuka-rozwiazywania-konfliktow-z-klientami-w-codziennej-praktyce\/\">Sztuka rozwi\u0105zywania konflikt\u00f3w z\u00a0klientami w\u00a0codziennej praktyce<\/a><\/span>. Znajdziesz tam kilka przydatnych wskaz\u00f3wek dotycz\u0105cych post\u0119powania w\u00a0takich sytuacjach.<br \/>\nProtok\u00f3\u0142 dzia\u0142ania, dost\u0119pny dla wszystkich cz\u0142onk\u00f3w zespo\u0142u, kt\u00f3rzy w\u00a0pewnym momencie mog\u0105 odebra\u0107 telefon (lekarze weterynarii od nag\u0142ych przypadk\u00f3w, pracownicy recepcji, technicy weterynarii, pracownicy administracyjni), ujednolica odpowiedzi i\u00a0pomaga pozostawi\u0107 klienta z\u00a0dobrym wra\u017ceniem o\u00a0lecznicy. Eliminuje odmienne i\u00a0sprzeczne odpowiedzi, kt\u00f3rych mo\u017ce udzieli\u0107 personel \u2013 nawet maj\u0105c najlepsze intencje \u2013 i\u00a0zapobiega dalszemu zamieszaniu.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c224500 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c224500\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<style>\/*! elementor - v3.13.3 - 28-05-2023 *\/\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"768\" height=\"512\" src=\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1.jpg\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-59612\" alt=\"\" loading=\"lazy\" srcset=\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1.jpg 768w, https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/shutterstock_2095883302-768x512-1-300x200.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f26c2bf elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f26c2bf\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h1><b>\u00a0\u00a03. Po\u0142\u0105czenia w\u00a0celu planowania wizyt albo zabieg\u00f3w operacyjnych<\/b><\/h1>\r\nPlanowanie wizyt mo\u017ce zaj\u0105\u0107 du\u017co czasu, je\u017celi ci\u0119\u017cko skoordynowa\u0107 harmonogram lekarza weterynarii z\u00a0dost\u0119pno\u015bci\u0105 klienta. W\u00a0celu przyspieszenia tych czynno\u015bci zaleca si\u0119, aby zawsze proponowa\u0107 <strong>klientowi dwie albo trzy mo\u017cliwo\u015bci<\/strong> do wyboru, zawsze zaczynaj\u0105c od najwcze\u015bniejszej.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1><b>\u00a0\u00a04. Klienci, kt\u00f3rzy nie chc\u0105 si\u0119 roz\u0142\u0105czy\u0107, dop\u00f3ki problem nie zostanie rozwi\u0105zany<\/b><\/h1>\r\nJe\u017celi klient nie chce si\u0119 roz\u0142\u0105czy\u0107 dop\u00f3ki nie poczuje, \u017ce jego problem zosta\u0142 rozwi\u0105zany, a\u00a0Ty wiesz, \u017ce nie istnieje natychmiastowe rozwi\u0105zanie, <strong>przedstaw plan dalszego post\u0119powania<\/strong>, w\u00a0kt\u00f3rym wyja\u015bnisz, \u017ce rozwi\u0105zanie mo\u017ce zaj\u0105\u0107 troch\u0119 czasu i\u00a0wyt\u0142umaczysz dlaczego.\r\nKiedy upewnisz si\u0119, \u017ce klient zrozumia\u0142, mo\u017cesz zasugerowa\u0107 roz\u0142\u0105czenie, aby nie traci\u0107 wi\u0119cej czasu oraz zapewni\u0107, ze oddzwonisz najszybciej, jak to mo\u017cliwe. Zadbaj o\u00a0to, \u017ceby oddzwaniaj\u0105c mie\u0107 przygotowane rozwi\u0105zanie, aby nie zdenerwowa\u0107 klienta i\u00a0nie pogorszy\u0107 sytuacji.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1><b>\u00a0 5. Gadu\u0142a<\/b><\/h1>\r\nTo s\u0105 typowi klienci lecznic weterynaryjnych i\u00a0zar\u00f3wno lekarze weterynarii, jaki i\u00a0pracownicy recepcji do\u015bwiadczyli rozm\u00f3w z\u00a0nimi. Je\u015bli rozmowa nie dostarcza ju\u017c istotnych informacji dotycz\u0105cych pacjenta albo przyczyny rozmowy, mo\u017cesz uprzejmie <strong>poprosi\u0107 o\u00a0roz\u0142\u0105czenie i\u00a0p\u00f3\u017aniejszy kontakt<\/strong>, wyja\u015bniaj\u0105c korzy\u015bci takiego post\u0119powania. Je\u015bli masz dobre relacje z\u00a0klientem, mo\u017cesz by\u0107 szczery i\u00a0wyja\u015bni\u0107, \u017ce czeka kilkoro pacjent\u00f3w w\u00a0poczekalni, inne po\u0142\u0105czenia na linii albo nag\u0142y przypadek, kt\u00f3rym musisz si\u0119 zaj\u0105\u0107.\r\n\r\n&nbsp;\r\n<h1><b>\u00a06. Klient nie rozumie Twoich wyja\u015bnie\u0144<\/b><\/h1>\r\nTo do\u015b\u0107 cz\u0119sty przypadek w\u015br\u00f3d lekarzy weterynarii, kt\u00f3rzy u\u017cywaj\u0105 zbyt technicznego j\u0119zyka, aby <strong>opisa\u0107 stan pacjenta<\/strong>. By\u0107 mo\u017ce klient nie odzywa si\u0119 z\u00a0powodu zak\u0142opotania i\u00a0kiedy si\u0119 roz\u0142\u0105czy, musi sprawdzi\u0107 to w\u00a0Internecie albo zapyta\u0107 jeszcze raz podczas kolejnej rozmowy i\u00a0trzeba mu wyt\u0142umaczy\u0107 ponownie. Wykszta\u0142\u0107 nawyk rozmowy z\u00a0klientami u\u017cywaj\u0105c prostego j\u0119zyka i\u00a0przyk\u0142ad\u00f3w, dostosowuj\u0105c swoj\u0105 wypowied\u017a to ich poziomu rozumowania tak, aby mogli zrozumie\u0107 Ci\u0119 za pierwszym razem.\r\n\r\n<span id=\"hs-cta-wrapper-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\" class=\"hs-cta-node hs-cta-4d2065b9-8d9b-46b9-94b1-90f80801ffbe\"><!-- >\r\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\r\n<!--><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3b8aff0 txt_destacado elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"3b8aff0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p style=\"text-align: center;\"><em>Wed\u0142ug prawie 29% pracownik\u00f3w nadmierny ha\u0142as jest jednym z\u00a0najsilniejszych czynnik\u00f3w powoduj\u0105cych l\u0119k.<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-98b5bf3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"98b5bf3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h1><strong>Inne sposoby na ograniczenie ilo\u015bci przychodz\u0105cych rozm\u00f3w<\/strong><\/h1>\n<p>Zaj\u0119ty numer telefonu to <strong>z\u0142y wizerunek dla ka\u017cdej firny<\/strong>. Badania marketingowe wykaza\u0142y, \u017ce je\u015bli nie chcesz straci\u0107 klient\u00f3w, potrzebujesz dobrej obs\u0142ugi po\u0142\u0105cze\u0144 telefonicznych, poniewa\u017c 15% os\u00f3b dzwoni\u0105cych roz\u0142\u0105cza si\u0119 w\u00a0ci\u0105gu 40\u00a0sekund wybierania numeru.<br \/>\nJak mo\u017cesz ograniczy\u0107 przychodz\u0105ce po\u0142\u0105czenia? Dobr\u0105 strategi\u0105 b\u0119dzie odwr\u00f3cenie procesu. W\u00a0\u015bwiecie, w\u00a0kt\u00f3rym istnieje siedem miliard\u00f3w telefon\u00f3w kom\u00f3rkowych, zadzwo\u0144 z\u00a0lecznicy, gdy otrzymasz wyniki bada\u0144. Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c wyznaczy\u0107 przedzia\u0142 czasowy, w\u00a0kt\u00f3rym porozmawiasz z\u00a0opiekunami hospitalizowanych pacjent\u00f3w i\u00a0zadzwonisz do nich, \u017ceby opowiedzie\u0107 o\u00a0post\u0119pach. Je\u015bli nie mo\u017cesz si\u0119 do nich dodzwoni\u0107, wypr\u00f3buj inne formy komunikacji.<br \/>\nInny system, kt\u00f3ry dzia\u0142a wyj\u0105tkowo skutecznie, to automatyczne wiadomo\u015bci b\u0142yskawiczne: na przyk\u0142ad przypomnienie o\u00a0wizycie. Mo\u017cesz tak\u017ce stworzy\u0107 ustandaryzowane wiadomo\u015bci e-mail do omawiania bada\u0144, wysy\u0142ania wynik\u00f3w, kiedy wszystko jest w\u00a0porz\u0105dku albo zapytania o\u00a0informacj\u0119 zwrotn\u0105 dotycz\u0105c\u0105 przypadku.<\/p>\n<p>Je\u015bli z\u00a0jakich\u015b powod\u00f3w klient nie mo\u017ce dojecha\u0107, w\u00a0szczeg\u00f3lnych przypadkach mo\u017cesz rozwa\u017cy\u0107 przeprowadzenie wideo rozmowy. Pandemia pokaza\u0142a, \u017ce mo\u017cemy pozostawa\u0107 w\u00a0kontakcie bez spotykania si\u0119 twarz\u0105 w\u00a0twarz \u2013 zr\u00f3bmy z\u00a0tego jak najlepszy u\u017cytek!<b><\/b><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Zmniejszenie liczby przyczyn wypalenia powinno by\u0107 priorytetem dla kierownik\u00f3w gabinet\u00f3w weterynaryjnych. Wed\u0142ug prawie 29% pracownik\u00f3w nadmierny ha\u0142as jest jednym z\u00a0najsilniejszych czynnik\u00f3w powoduj\u0105cych l\u0119k. G\u0142o\u015bne rozmowy, dzwoni\u0105cy telefon i\u00a0szczekanie albo miauczenie to sta\u0142a \u015bcie\u017cka d\u017awi\u0119kowa odtwarzana w\u00a0recepcjach lecznic i\u00a0szpitali.<\/p>\n<p>Nasi pacjenci maj\u0105 prawo wyra\u017ca\u0107 siebie, my za\u015b nie jeste\u015bmy w\u00a0stanie wyciszy\u0107 ca\u0142ego \u015bwiata, mo\u017cemy chocia\u017c podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania, aby zmniejszy\u0107 ha\u0142asy otoczenia zwi\u0105zane z\u00a0rozmow\u0105 przez telefon. Jak? Poprzez dobre zarz\u0105dzanie przychodz\u0105cymi po\u0142\u0105czeniami, dzi\u0119ki kt\u00f3remu linie b\u0119d\u0105 dost\u0119pne dla nowych klient\u00f3w. To stworzy dobre wra\u017cenie o\u00a0lecznicy i\u00a0ochroni przed stresem zwi\u0105zanym z\u00a0ci\u0105g\u0142ym dzwonieniem telefonu.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c640590 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c640590\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-61f1955 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"61f1955\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6cb3345\" data-id=\"6cb3345\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9bc245a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"9bc245a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t<span id=\"hs-cta-wrapper-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-wrapper\"><span id=\"hs-cta-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-node hs-cta-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\"><!-- >\r\n<div id=\"hs-cta-ie-element\"><\/div>\r\n<!--><a href=\"https:\/\/hubspot-cta-redirect-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/redirect\/25537717\/97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" id=\"hs-cta-img-97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08\" class=\"hs-cta-img aligncenter\" style=\"border-width: 0px;\" src=\"https:\/\/hubspot-no-cache-eu1-prod.s3.amazonaws.com\/cta\/default\/25537717\/97887bd9-5ecb-4cfc-82ec-50fde5c06e08.png\" alt=\"Nueva llamada a la acci\u00f3n\" width=\"600\" height=\"600\" \/><\/a><\/span><\/span>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Radzenie sobie ze \u015bmierci\u0105 i\u00a0\u017ca\u0142ob\u0105 przez rodziny i\u00a0pracownik\u00f3w klinik weterynaryjnych<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":58802,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false},"categories":[195],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.11 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"HappyVetProject\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-02-27T15:43:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-09-26T13:40:54+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/How-to-reduce-phone-stress-in-veterinary-centres.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"900\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"HappyVet Project\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"HappyVet Project\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minut\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\"},\"author\":{\"name\":\"HappyVet Project\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/5a9e6e7c9483f5a5cc0fc3429bd66b2d\"},\"headline\":\"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych\",\"datePublished\":\"2023-02-27T15:43:53+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-26T13:40:54+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\"},\"wordCount\":1694,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization\"},\"articleSection\":[\"Vet Managers\"],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\",\"url\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\",\"name\":\"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-02-27T15:43:53+00:00\",\"dateModified\":\"2023-09-26T13:40:54+00:00\",\"description\":\"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/\",\"name\":\"HappyVetProject\",\"description\":\"Burnout antidotes for vets\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization\",\"name\":\"HappyVetProject\",\"url\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/happyvet-logo.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/happyvet-logo.png\",\"width\":123,\"height\":150,\"caption\":\"HappyVetProject\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/5a9e6e7c9483f5a5cc0fc3429bd66b2d\",\"name\":\"HappyVet Project\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-float.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-float.png\",\"caption\":\"HappyVet Project\"}}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject","description":"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject","og_description":"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.","og_url":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/","og_site_name":"HappyVetProject","article_published_time":"2023-02-27T15:43:53+00:00","article_modified_time":"2023-09-26T13:40:54+00:00","og_image":[{"width":1800,"height":900,"url":"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/How-to-reduce-phone-stress-in-veterinary-centres.png","type":"image\/png"}],"author":"HappyVet Project","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"HappyVet Project","Szacowany czas czytania":"6 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/"},"author":{"name":"HappyVet Project","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/5a9e6e7c9483f5a5cc0fc3429bd66b2d"},"headline":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych","datePublished":"2023-02-27T15:43:53+00:00","dateModified":"2023-09-26T13:40:54+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/"},"wordCount":1694,"publisher":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization"},"articleSection":["Vet Managers"],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/","url":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/","name":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych - HappyVetProject","isPartOf":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#website"},"datePublished":"2023-02-27T15:43:53+00:00","dateModified":"2023-09-26T13:40:54+00:00","description":"Dobre zarz\u0105dzanie rozmowami telefonicznymi zmniejsza stres w\u00a0lecznicach weterynaryjnych i\u00a0zwalnia linie dla nowych klient\u00f3w.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/vet-managers\/jak-zmniejszyc-stres-zwiazany-z-rozmowami-telefonicznymi-w-lecznicach-weterynaryjnych\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Jak zmniejszy\u0107 stres zwi\u0105zany z\u00a0rozmowami telefonicznymi w\u00a0lecznicach weterynaryjnych"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#website","url":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/","name":"HappyVetProject","description":"Burnout antidotes for vets","publisher":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#organization","name":"HappyVetProject","url":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/happyvet-logo.png","contentUrl":"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/happyvet-logo.png","width":123,"height":150,"caption":"HappyVetProject"},"image":{"@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/5a9e6e7c9483f5a5cc0fc3429bd66b2d","name":"HappyVet Project","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-float.png","contentUrl":"https:\/\/happyvetproject.org\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/logo-float.png","caption":"HappyVet Project"}}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59793"}],"collection":[{"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59793"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59793\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":59816,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59793\/revisions\/59816"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/58802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59793"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59793"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/happyvetproject.org\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59793"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}