La fatiga por compasión es un proceso acumulativo, un tipo de burnout que afecta también al sector veterinario. Veterinarios, enfermeros y técnicos conviven a diario con realidades individuales desfavorables, traumáticas para los individuos involucrados en esas realidades y que no siempre tienen un final o solución a pesar de los esfuerzos de los profesionales.
Los afectados están en un estado de agotamiento permanente, desilusión y sentimiento de impotencia, además de una baja capacidad para hacer frente al entorno cotidiano.
La fatiga por compasión está infradiagnosticada en los centros veterinarios e impide que los profesionales afectados puedan ejercer la profesión según los más altos estándares de calidad. También hay un riesgo elevado de bajas laborales por agotamiento y abandono de la profesión.
¿Qué puedo hacer como responsable del Centro veterinario?
Los responsables de los Centros veterinarios tienen en su mano la posibilidad de tener una actitud proactiva para demostrar el apoyo emocional de la empresa a su staff, velando también por su salud mental.
El primer paso de este enfoque proactivo es la evaluación de la salud psíquica de los trabajadores. Ellos a menudo no piensan en su estado emocional hasta que es demasiado tarde, como cuando se produce una crisis o cuando ya han llegado al punto de agotamiento emocional. Además no siempre lo relacionan con la fatiga por compasión.
Promover la utilización rutinaria de una herramienta como el Test de Fatiga por Compasión ayudará a poder reconocer los signos visibles e invisibles de la fatiga por compasión en el staff, investigar las causas profundas y recurrir a ayuda profesional si es necesario.
TEST DE FATIGA POR COMPASIÓN
La percepción que tenemos de nosotros mismos y de nuestro estado emocional puede ser significativamente diferente de la manera cómo los demás nos ven. A menudo los compañeros de trabajo pueden detectar cambios en nuestro humor o en nuestras pautas de comportamiento de las que no somos plenamente conscientes.
Para que el Test de fatiga por Compasión sea lo más acertado posible, se ha dividido en dos partes: La primera es a nivel personal, para ser contestada por cada miembro del equipo de manera individual y anónima.
La segunda está orientada a descubrir los signos de Fatiga por Compasión que perciben los compañeros de trabajo aunque la persona no sea consciente de ello.
Cómo proceder con el Test de Fatiga por Compasión
Step 1. Antes de distribuir entre el staff el Test, asegúrate de haber comprendido lo que es la Fatiga por Compasión. Revisa el artículo Fatiga por Compasión en Vets y ATV’s: Identifica los Sintomas y Aprende a Protegerte publicado en la sección MENTALVET sobre esta condition.
Step 2. Organiza una charla inicial con el staff para asegurarte de que todos entienden el concepto de fatiga por compasión y los motivos para distribuir este test, las respuestas deberían ser, al menos inicialmente, anónimas. Usa la Guía de discusión de fatiga por compasión para preparar la charla. Remarca que no es una evaluación de performance profesional, sino una herramienta para mejorar el estado emocional de todo el staff.
Step 3. Establece un marco de tiempo para discutir los resultados de la evaluación.
Step 4. Distribuye el Test de Fatiga por Compasión entre el staff que participe en la reunión. Pueden usar la herramienta de auto-evaluación siguiendo las instrucciones al inicio del formulario. El staff devolverá el test a los responsables del Centro cuando acaben.
Step 5. Distribuye copias del Test de Signos Externos de Fatiga por Compasión entre todos los miembros del staff y que pongan el nombre de la persona o personas a la que han detectado estos síntomas.
Step 5. Evalúa los resultados de los test con el resto del equipo de dirección si procede durante el tiempo previsto. Si los resultados muestran un alto riesgo de fatiga por compasión entre el staff, se recomienda proporcionar ayuda psicológica profesional al staff desde el Centro. Se recomienda también evaluar cómo reforzar el apoyo emocional del grupo para prevenir la fatiga por compasión en el futuro.
Compassion fatigue discussion guide for leaders
Antes de la primera realización del test, envía o distribuye el artículo Fatiga por Compasión en Vets y ATV’s: Identifica los Sintomas y Aprende a Protegerteentre el staff para que todo el personal esté informado. Encontrarás un link de descarga al final del artículo.
También puedes organizar una charla para explicar esta condición si te sientes confortable explicando tú mismo el concepto de fatiga por compasión a tu staff. Esto les ayudará a entender el concepto y a proceder con el test de manera segura.
Pregúntate a ti mismo:
¿Entiendo lo que es la fatiga por compasión?
¿Cuáles son las fuentes potenciales de la fatiga por compasión?
¿Cómo puedo ayudar a mi plantilla a evitar la fatiga por compasión?
¿Hay recursos disponibles para el personal de mi hospital veterinario/clínica que puedan ayudar a evitar la fatiga por compasión?
Luego, usa las siguientes preguntas para dirigir tu diálogo con el equipo.
Asegúrate de abordar:
¿Qué es la fatiga por compasión?
¿Qué provoca la fatiga por compasión?
¿Cómo podemos identificar la fatiga por compasión?
¿De qué recursos disponemos para el personal?
Debes poner a disposición del staff recursos de la organización que puedan ayudar a evitar o aliviar la fatiga por compasión. Por ejemplo:
- instaura un cuestionario de fatiga por compasión de forma trimestral o semestral para todos (inclúyete a ti mismo si eres profesional veterinario en activo).
- Dedica obligatoriamente un tiempo de las reuniones clínicas para hablar del impacto emocional que los casos o clientes tienen o han tenido en personas concretas, enfocado como una especie de terapia de grupo “interna” promoviendo el intercambio de experiencias y sentirse arropado por el equipo.
- Promueve las conversaciones sobre las cuestiones que afectan la salud mental/ emocional del staff en relación con la profesión y facilita que se pueda pedir ayuda para resolverlas.
- Toma medidas reales que protejan al equipo como: terminar la relación con clientes tóxicos o bullies, adaptar espacios concretos de la clínica para las pausas del personal, respetar religiosamente sus horas y jornadas de descanso, hacerles partícipes de los logros y éxitos clínicos del dia promoviendo el relleno de una pizarra a la vista de todos de “las cosas que han ido bien hoy”.
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