1.1 DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD

 

1.1.1 INTRODUCCIÓN

 

En Livisto GmbH (en adelante denominado «LIVISTO») ponemos sumo cuidado para garantizar la protección de los datos personales de todos nuestros clientes, asociados, solicitantes de empleo y visitantes de nuestro sitio web. ¿Desea obtener más detalles sobre cómo lo hacemos?

A continuación ofrecemos información específica acerca del tipo de datos personales que recopilamos y de cómo los procesamos. Además, repasaremos los derechos que le pertenecen en virtud de la legislación sobre protección de datos aplicable. Por último, le proporcionaremos nuestros datos de contacto por si necesita consultarnos cualquier duda a este respecto.

 

1.1.1.1 ¿QUIÉNES SOMOS?

El ámbito de actividad de Livisto incluye las especialidades veterinarias y farmacéuticas relacionadas con animales de ganadería, animales de compañía y caballos. Nuestros clientes son profesionales del sector veterinario a los que suministramos productos de forma directa o indirecta a través de un distribuidor. Asimismo, nuestras empresas hermanas y nuestros distribuidores internacionales nos permiten llegar a muchos países de Europa y Oriente Medio.

Como responsables de la aplicación de la legislación vigente sobre protección de datos, le aseguramos que

LIVISTO Group GmbH

Im Südfeld 9

48308 Senden-Bösensell

Teléfono: +49 2536 3302-0

Fax: +49 2536 3302-110

happyvetproject@livisto.com

 

pone en marcha todas las medidas necesarias para garantizar la correcta protección de sus datos personales.

 

Si tiene alguna duda relacionada con la presente Política de privacidad, póngase en contacto con nuestro responsable de Privacidad.

 

Responsable de Protección de datos

2B Advice GmbH

Joseph Schumpeter Allee 25

53227 Bonn, Alemania

agravis@2b-advice.de

 

1.1.2 ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA PROTECCIÓN DE DATOS

 

De acuerdo al organismo legislador, el procesamiento de datos engloba las actividades de recolección, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, uso, comunicación por transmisión, difusión u otra forma de puesta a disposición, alineación o combinación, restricción y borrado o destrucción de datos personales.

Los datos personales hacen referencia a toda la información relacionada con una persona física identificada o identificable.

La presente Política de privacidad se refiere a los datos personales de clientes, asociados, solicitantes de empleo y visitantes del sitio web.

Esta Política es aplicable a nuestro sitio web happyvetproject.org

 

 

1.1.3 DATOS PERSONALES PROCESADOS

 

Recopilaremos sus datos personales en caso de que se ponga en contacto con nosotros para, por ejemplo, suscribirse a uno de nuestros servicios, comunicarse con nosotros a través de alguno de nuestros canales o mostrar interés en cualquiera de nuestros productos o servicios en virtud de una relación empresarial ya existente.

 

Los tipos de datos personales procesados son los siguientes:

 

datos de identificación personal:

 

p. ej. nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono,

información laboral, etc.;

datos relacionados con la empresa:

p. ej. nombre de la empresa, departamento, funciones, etc.;

datos sobre el comportamiento en línea:

p. ej. direcciones IP, nombres de usuario, datos sobre visitas a nuestro sitio web y a los portales de clientes o a la aplicación, acciones realizadas en nuestros sitios web y en los portales de clientes, ubicación de acceso, etc.;

información sobre sus deseos e intereses, comunicados por usted:

p. ej. a través de nuestro formulario de contacto u otros canales de comunicación;

información sobre su carrera profesional:

p. ej. capacitación profesional, antiguos empleadores u otras cualificaciones;

y otro tipo de información comparable a las categorías de datos anteriores.

 

1.1.3.1 DATOS CONFIDENCIALES

Los datos confidenciales y las categorías especiales de datos personales, como puede ser la información acerca de creencias religiosas o afiliaciones sindicales, no se recopilan de esta forma ni a través de este canal.

 

1.1.3.2 DATOS PERSONALES DE MENORES

Los datos personales de los menores de edad se recopilan únicamente en el caso de que creen una cuenta de clientes con nosotros, se registren en el portal de empleo o utilicen nuestros canales de comunicación o nuestra aplicación.

 

1.1.3.3 USO DE COOKIES

 

1.1.3.3.1 ¿QUÉ SON LAS COOKIES?

Las cookies son archivos que nuestro sitio web o nuestros portales de clientes instalan en su ordenador cuando visita nuestro sitio y que almacenan información con el fin de mejorar su experiencia de navegación.

 

Utilizamos Google Analytics para analizar el comportamiento de los usuarios en nuestro sitio web y en los portales de clientes. De esta forma, la información relacionada con el uso generada por una cookie (incluida la dirección IP abreviada del usuario) se comunica a nuestros servidores y se almacena para llevar a cabo análisis sobre el uso del sitio. Posteriormente, empleamos estos análisis de uso para optimizar nuestros sitios web y portales de clientes, nuestra estrategia de acercamiento al cliente y otras medidas publicitarias, así como para fines de investigación de mercado. La dirección IP del usuario se abrevia de forma inmediata durante este proceso para evitar cualquier posible identificación a través de ella.

 

Los usuarios que no estén de acuerdo con el almacenamiento y el análisis de sus datos anonimizados durante su visita a nuestro sitio web pueden rechazarlos en cualquier momento. No es posible utilizar los portales de clientes de forma anónima. No es posible utilizar los portales de clientes de forma anónima.

 

Su visita a nuestro sitio web está siendo analizada por Google Analytics. Haga clic para detener su visita. Deshabilitar Google Analytics

 

 

1.1.4 ¿CON QUÉ FIN Y FUNDAMENTO JURÍDICO PROCESAMOS SUS DATOS PERSONALES?

 

 

1.1.4.1 DESEMPEÑO DEL CONTRATO

Procesamos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted. Esto también es aplicable a la información que nos proporciona durante las comunicaciones precontractuales. Los fines específicos del procesamiento de los datos varían en función del producto y de la solicitud enviada, si bien se pueden utilizar también para examinar sus necesidades y comprobar qué productos y servicios se adaptan mejor a ellas.

 

1.1.4.1.1 CUMPLIMIENTO DE LAS CONDICIONES CONTRACTUALES

Para permitir el desarrollo de una relación contractual necesitamos que nos facilite su nombre, su dirección, su número de teléfono o su dirección de correo electrónico a fin de que podamos ponernos en contacto con usted.

 

1.1.4.1.2 PROVISIÓN DE BIENES Y SERVICIOS

Asimismo, necesitamos que nos proporcione sus datos personales para comprobar qué productos y servicios podemos ofrecerle.

Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos y su cometido tanto en los documentos contractuales como en nuestros Términos y condiciones comerciales generales.

 

1.1.4.1.3 DESARROLLO DEL PROCESO DE SELECCIÓN

Procesamos los datos personales que nos ha enviado como parte de su solicitud de empleo para comprobar si sus cualificaciones profesionales se adaptan a la oferta publicada. Solamente usaremos su información para fines relacionados con el proceso de selección y los transferiremos a su historia personal una vez que se concluya un contrato. En caso de que no se llegue a un acuerdo entre ambas partes, borraremos o destruiremos sus datos. En ningún caso utilizaremos la información suministrada durante la solicitud de empleo con intenciones no relacionadas con el proceso de selección.

 

1.1.4.2 EQUILIBRIO DE INTERESES: MEJORA DE NUESTROS SERVICIOS Y DE LAS SUGERENCIAS DE PRODUCTOS

 

1.1.4.2.1 REFUERZO Y OPTIMIZACIÓN DE LAS RELACIONES CON LOS CLIENTES

De forma ocasional, como parte de nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestra relación con usted, le solicitaremos que participe en nuestras encuestas de clientes. Los resultados extraídos de estos documentos nos ayudan a adaptar aún más nuestros productos y servicios a sus necesidades.

 

1.1.4.2.2 PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LOS DATOS PARA FINES RELACIONADOS CON EL MARKETING

Sus necesidades e intereses son importantes para nosotros, por lo que tratamos de ofrecerle información sobre los productos y servicios que mejor se adaptan a ellos. Para ello, trabajamos con los resultados obtenidos de nuestro estudio del mercado y las relaciones empresariales conjuntas. El objetivo principal es que nuestras sugerencias de productos se ajusten lo máximo posible a lo que usted puede necesitar. A este respecto, le garantizamos que el procesamiento de sus datos se lleva a cabo en pleno cumplimiento de la legislación vigente aplicable. Importante: puede rechazar el uso de sus datos personales para este fin en cualquier momento.

¿Qué datos analizamos y procesamos exactamente?

 

• resultados de nuestras actividades de marketing para medir la eficiencia y la relevancia de nuestras campañas;
• información extraída de sus visitas a nuestro sitio web;
• información relacionada con posibles necesidades de nuestros productos o servicios.

 

 

1.1.4.2.4 MEDIDAS PARA GARANTIZAR SU PROTECCIÓN

Estos son algunos de los fines para los que empleamos su información:

 

• análisis de sus datos personales para garantizar su protección frente al fraude en casos en los que, por ejemplo, haya sido víctima de un delito de suplantación de la identidad o si un tercero no autorizado ha obtenido acceso a su cuenta;
• colaboración estrecha entre usted y nuestro equipo de TI para resolver cualquier problema técnico y mejorar la fiabilidad de nuestras aplicaciones web. En estos casos, también evaluamos los registros de acceso a páginas, las acciones realizadas, etc.;
• garantía de la seguridad relacionada con el Departamento de TI;
• registro y demostración de hechos en caso de posibles disputas legales.

 

 

1.1.4.3 PREVIO CONSENTIMIENTO EXPRESO

Procesaremos sus datos siempre que nos haya otorgado su consentimiento para hacerlo con uno o más fines específicos. Puede retirar dicho consentimiento en cualquier momento sin cargos adicionales más allá de los costes de transmisión determinados en función de las tarifas básicas (el coste de su conexión a Internet). Sin embargo, la retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del procesamiento llevado a cabo hasta el momento en el que esta se solicite.

 

1.1.4.4 PARA CUMPLIR OBLIGACIONES LEGALES O DE INTERÉS PÚBLICO

Como empresa, estamos sujetos a una gran variedad de requisitos legales (como la legislación fiscal, por ejemplo). Por ello, este representa otro de los fines con los que procesamos sus datos personales.

 

 

1.1.5 A QUIÉN COMUNICAMOS SUS DATOS Y POR QUÉ

 

 

1.1.5.1 USO DE LOS DATOS EN LIVISTO

Dentro de Livisto GmbH, solamente tienen acceso a sus datos personales las entidades relacionadas que los necesitan, ya sea para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales o para proteger nuestros intereses legítimos.

 

1.1.5.2 USO DE LOS DATOS FUERA DE LIVISTO

Respetamos la privacidad de su información personal y solo la compartiremos en los casos en los que la ley lo exija, cuando usted haya prestado su consentimiento o cuando necesitemos hacerlo para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Es posible que, por ejemplo, las siguientes instituciones estén sujetas a la obligación legal de comunicar sus datos personales:

 

• organismos públicos o autoridades de control , como las autoridades tributarias o aduaneras;
• autoridades judiciales o fuerzas y cuerpos de seguridad , como la policía, los tribunales o la fiscalía;
• abogados o notarios , en caso de que exista algún tipo de litigio;
• profesionales de auditoría .

 

 

Asimismo, para garantizar el total cumplimiento de nuestras obligaciones legales colaboramos con otras empresas, como las siguientes:

 

• proveedores de servicios de transporte y transitarios;
• organizadores y proveedores de servicios de formación en los casos en los que se haya inscrito en alguna feria o evento a través de nosotros;
• instituciones bancarias y proveedores de servicios financieros encargados de gestionar los asuntos financieros.

 

 

Nuestros propios proveedores de servicios

Con el objetivo de mejorar la eficiencia de nuestras operaciones, recurrimos a proveedores de servicios externos a los que podríamos comunicar sus datos personales para los fines descritos, incluidos los proveedores de servicios de TI, los proveedores de servicios de impresión y telecomunicaciones y las empresas de cobro de deudas, consultoría y ventas.

Importante: Prestamos suma atención a sus datos personales.

Hemos firmado todos los contratos pertinentes para garantizar que nuestros proveedores aplican los mismos estándares de protección de datos que nuestra empresa durante el procesamiento de sus datos. Dichos contratos permiten regular el cumplimiento de los siguientes aspectos, entre otros:

 

• el acceso de los proveedores externos únicamente a los datos que necesitan para llevar a cabo las tareas que les han sido asignadas;
• la concesión de acceso a los datos por parte de los proveedores externos únicamente a aquellos empleados que se hayan comprometido explícitamente a cumplir con la normativa sobre protección de los datos;
• el cumplimiento por parte de los proveedores externos de las medidas técnicas y organizativas puestas en marcha para garantizar la seguridad y la protección de los datos;
• la gestión de los datos una vez finalizada la relación contractual entre los proveedores externos y nuestra empresa

 

En el caso de los proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), ponemos en marcha medidas de seguridad adicionales en forma, por ejemplo, de cláusulas especiales dentro de los contratos para garantizar que los datos se procesan con el mismo nivel de atención que en el EEE. Asimismo, comprobamos con regularidad el cumplimiento de nuestros requisitos por parte de todos nuestros proveedores de servicios. Muy importante: en ningún caso venderemos sus datos personales a un tercero.

 

1.1.5.3 USO DE LOS DATOS DENTRO DEL GRUPO AGRAVIS

A fin de ofrecerle el mejor servicio posible, cabe la posibilidad de que intercambiemos datos dentro de las empresas del Grupo de forma ocasional. Siempre que lo hagamos, garantizaremos el total cumplimiento de la normativa de protección de datos aplicable y la correcta protección de sus datos personales en todo momento.

Para ello, hemos puesto en marcha todas las medidas necesarias dentro del Grupo AGRAVIS.

También hemos establecido contratos con las filiales individuales destinados a velar por la correcta protección de todos los datos personales que se intercambian dentro del Grupo.

Así, nos atenemos tanto a las estipulaciones de dichos contratos como a la legislación vigente aplicable a la hora de comunicar cualquier tipo de información personal a nuestras filiales de producción y distribución con los únicos fines ya especificados en la presente Política de privacidad. En nuestro papel como empresa matriz ofrecemos apoyo a nuestras filiales a nivel operativo y de cumplimiento de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales. Siempre que sea posible, protegeremos sus datos mediante soluciones de seudoninimización o anonimización total. Si nuestras filiales se encuentran fuera del EEE, ponemos en marcha todas las medidas necesarias para garantizar un tratamiento de los datos con el mismo nivel de protección que el que se aplica dentro de dicha región.

 

 

1.1.6 ¿TIENE LA OBLIGACIÓN DE PROPORCIONARNOS SUS DATOS PERSONALES?

 

En el contexto de las relaciones comerciales entre usted y LIVISTO necesitaremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

todos los datos necesarios para el establecimiento y el desarrollo de una relación comercial;

los datos necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales;

los datos que estamos legalmente obligados a recopilar.

Sin esta información no podremos establecer ni desarrollar relaciones contractuales con usted.

 

 

1.1.7 PERIODOS DE ELIMINACIÓN

 

En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos aplicable, no almacenaremos sus datos personales durante más tiempo del estrictamente necesario para cada fin específico. En caso de que no necesitemos sus datos para cumplir ninguna obligación contractual ni legal, procederemos a una eliminación regular de los mismos a menos que sea necesario prolongar su almacenamiento de forma temporal. Estos son algunos de los motivos por los que podría ser necesario prolongar el almacenamiento:

 

 

• cumplimiento de las obligaciones legales en materia tributaria y comercial: los periodos de almacenamiento establecidos, principalmente, en el Código comercial y el Código fiscal pueden prolongarse hasta los 10 años;
• obtención de pruebas en el caso de que se produzcan disputas legales dentro de los plazos de prescripción legales: en el caso del derecho civil, los plazos de prescripción legales pueden prolongarse hasta los 30 años, mientras que periodo de limitación normal suele ser de 3 años.

 

 

 

1.1.8 SUS DERECHOS

 

Le recordamos que goza de determinados derechos en relación con el procesamiento de sus datos. Para obtener información más detallada al respecto, consulte las provisiones correspondientes en el Reglamento General de Protección de Datos (artículos 15 a 21).

 

1.1.8.1 DERECHO DE INFORMACIÓN Y RECTIFICACIÓN

Tiene derecho a que le proporcionemos información acerca de los datos personales que procesamos sobre usted. Si esta información no es correcta, ha dejado de serlo recientemente o está incompleta, puede pedirnos que la modifiquemos o la completemos. Si hemos comunicado sus datos a un tercero, nos encargaremos de informarle sobre ello en caso de que se produzca una situación legal que así lo requiera.

 

1.1.8.2 DERECHO DE SUPRESIÓN

Puede solicitar la eliminación inmediata de sus datos personales en las siguientes circunstancias:

si dicha información ya no es necesaria para los fines para los que se recopiló en un primer momento;

 

 

• si ha retirado su consentimiento y no existe ningún fundamento legal que respalde el procesamiento de sus datos;
• si rechaza el procesamiento de sus datos y no existen motivos legítimos que obliguen a llevarlo a cabo;
• si sus datos no se procesan de forma legítima;
• si es necesario eliminar sus datos para cumplir con determinadas obligaciones legales.

 

Tenga en cuenta que antes de eliminar sus datos tendremos que comprobar que no exista una razón legítima por la que debamos llevar a cabo su procesamiento.

 

1.1.8.3 DERECHO A LA RESTRICCIÓN DEL PROCESAMIENTO (DERECHO AL BLOQUEO)

Tiene derecho a solicitar la restricción del procesamiento de sus datos personales por cualquiera de los siguientes motivos:

 

• si no está de acuerdo con la precisión de los datos, hasta el momento en el que podamos verificarla;
• si los datos no se procesan de forma legítima, pero, en lugar de solicitar su eliminación, nos pide simplemente que restrinjamos el uso que hacemos de ellos;
• si ya no necesitamos llevar a cabo el procesamiento de sus datos personales, pero usted los necesita para hacer valer, ejercer y defender una reclamación legal en curso;
• si presenta una objeción al procesamiento de los datos y aún no se ha determinado si sus intereses legítimos prevalecen sobre los nuestros.

 

 

1.1.8.4 DERECHO DE OBJECIÓN

 

1.1.8.4.1 DERECHO DE OBJECIÓN EN CASOS INDIVIDUALES

Si el procesamiento se lleva a cabo con fines de interés público o equilibrio de intereses, tiene derecho a objetar al procesamiento por motivos derivados de su situación particular. Cuando presente una objeción, dejaremos de procesar sus datos a menos que podamos demostrar que tenemos razones de peso para hacerlo y que estas prevalezcan por encima de sus intereses, derechos y libertades, o si son necesarios para hacer valer, ejercer o defender una disputa legal. La objeción no resta legitimidad al procesamiento llevado a cabo hasta el momento en el que esta se presente.

 

1.1.8.4.2 OBJECIÓN AL USO DE LOS DATOS PARA FINES PUBLICITARIOS

Puede presentar una objeción para cesar el procesamiento de sus datos en caso de que se utilicen para fines publicitarios. Si lo hace, dejaremos de procesar sus datos en ese contexto. La objeción se puede presentar sin necesidad de formularios en la siguiente dirección:

 

• Livisto GmbH
• Im Südfeld 9
• 48308 Senden-Bösensell
• Teléfono: +49 2536 3302-0
• Fax: +49 2536 3302-110
• animedica@animedica.de

 

 

1.1.8.5 DERECHO A LA PORTABILIDAD DE LOS DATOS

Siempre que los solicite, tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado para su procesamiento en un formato transferible y legible.

 

1.1.8.6 DERECHO A PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL (ART. 77 DEL RGPD)

Tratamos de procesar sus solicitudes y reclamaciones en el menor tiempo posible para velar por sus derechos de la mejor forma posible. No obstante, en función de la frecuencia de las consultas podríamos tardar hasta 30 días en proporcionarle información detallada acerca de la suya. En caso de que necesitemos más tiempo, le comunicaremos a la mayor brevedad posible los motivos de ese retraso y hablaremos con usted sobre los pasos a seguir. No obstante, es posible que en determinadas situaciones no tengamos la posibilidad de ofrecerle más información al respecto. Siempre que la ley lo permita, le explicaremos los motivos que nos impiden desvelar más datos al respecto. Aun con todo ello, si nuestra respuesta no le resulta satisfactoria o si cree que podemos estar vulnerando la legislación vigente sobre protección de los datos, puede emitir una queja tanto a nuestro Delegado de Protección de Datos como a la autoridad de control correspondiente. En nuestro caso, la autoridad de control a la que debe acudir es la siguiente:

En nuestro caso, la autoridad de control a la que debe acudir es la siguiente:

 

• Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
• Kavalleriestraße 2-4
• 40213 Düsseldorf
• Teléfono: +49 02 11/384 24-0
• Fax: +49 02 11/384 24-10
• E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
• www.ldi.nrw.de

 

 

 

1.2 VERSIÓN

 

Esta  Política  de privacidad está publicada con fecha del 04/04/2018. Informaremos a todos los clientes registrados siempre que se produzcan cambios en la Política de privacidad. Las versiones anteriores de este documento están disponibles en nuestro sitio web y a través de nuestro Delegado de Protección de Datos.