1.1 INFORMATIVA SULLA PRIVACY

 

1.1.1 PREMESSA

 

A prescindere che ad avere contatti con noi sia un cliente, una parte interessata, un candidato o un visitatore del nostro sito web, ci teniamo a sottolineare che noi di Livisto GmbH (da ora in avanti: “Livisto”, “noi”) prendiamo molto seriamente la protezione dei dati personali. Ma cosa significa, nel concreto?

Di seguito tutte le informazioni riguardanti i dati personali che raccogliamo e il modo in cui li elaboriamo. A seguire, una panoramica dei diritti dell’utente ai sensi della normativa sulla protezione dei dati personali. Infine, i contatti ai quali rivolgersi in caso di ulteriori domande.

 

1.1.1.1 CHI SIAMO?

Il settore di attività di Livisto riguarda specialità farmaceutiche veterinarie per capi di bestiame, animali da compagnia e cavalli. I nostri clienti sono i medici veterinari, che riforniamo in modo diretto o indiretto mediante i grossisti veterinari. Attraverso le nostre controllate e i partner di distribuzione all’estero, siamo in grado di raggiungere i loro colleghi in molti Paesi dell’Europa e del Medio Oriente.

In qualità di responsabili delle normative applicabili sulla protezione dei dati, noi di

LIVISTO Group GmbH

Im Südfeld 9

48308 Senden-Bösensell

Telephone: +49 2536 3302-0

Fax: +49 2536 3302-110

happyvetproject@livisto.com

 

adottiamo ogni misura richiesta dalla normativa sulla protezione dei dati al fine di assicurare la protezione dei dati personali dell’utente.

 

Per qualunque domanda riguardante la presente Informativa sulla privacy, si prega di contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (DPO).

 

2B Advice GmbH

Joseph Schumpeter Allee 25

53227 Bonn, Germany

agravis@2b-advice.de

 

1.1.2 AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

 

Con “trattamento dei dati personali”, il legislatore intende attività quali la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o l’alterazione, il recupero, la consultazione, l’uso, la divulgazione tramite trasmissione, disseminazione o altro mezzo di diffusione, l’allineamento o la combinazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione dei dati di carattere personale.

I dati personali sono tutte quelle informazioni che identificano o rendono identificabile una persona fisica.

La presente informativa sulla privacy riguarda i dati personali di clienti, parti interessate, candidati o visitatori.

La presente informativa sulla privacy si applica al nostro sito web happyvetproject.org

 

 

1.1.3 QUALI DATI PERSONALI TRATTIAMO?

 

Se l’utente ci contatta, raccoglieremo i suoi dati personali. Ciò potrebbe avvenire, ad esempio, quando ci si registra per i nostri servizi online, quando l’utente ci contatta tramite i nostri canali di comunicazione o qualora sia interessato ai nostri prodotti o servizi nell’ambito di relazioni commerciali esistenti.

 

Trattiamo le seguenti tipologie di dati personali:

 

Informazioni di identificazione personale

 

ad es. nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono,

dati professionali

Dati relativi alla società

ad es. nome della società, dipartimento, attività

Dati sui comportamenti online

ad es. indirizzi IP, user name, dati sulle visite al nostro sito web, ai portali clienti o alla app, azioni eseguite sui nostri siti web e nei portali per gli utenti, ubicazione di accesso

Informazioni sugli interessi e i desideri dell’utente, da questi comunicatici

ad es. tramite il nostro modulo di contatto o altri canali di comunicazione

Informazioni sulla carriera professionale dell’utente

ad es. formazione professionale, precedenti datori di lavoro, altre qualifiche

e altre informazioni paragonabili a queste categorie di dati.

 

1.1.3.1 DATI SENSIBILI

Non si raccolgono in questo modo, né tramite questo canale, dati sensibili e speciali categorie di dati personali, quali ad esempio informazioni su credo religioso o affiliazione sindacale.

 

1.1.3.2 DATI PERSONALI APPARTENENTI A MINORI

I dati personali di bambini o minori vengono raccolti solo se creano un account cliente, si registrano sul portale dedicato al lavoro, utilizzano i nostri canali di comunicazione o la app.

 

1.1.3.3 USO DEI COOKIE

 

1.1.3.3.1 COSA SONO I COOKIE?

I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul computer dell’utente dal nostro sito web o dai nostri portali clienti quando questi visita il sito. Tali file recano informazioni che rendono più efficiente l’uso del sito da parte dell’utente.

 

Come servizio di analisi web utilizziamo Google Analytics, allo scopo di analizzare il comportamento dell’utente sul sito e nei portali clienti. A tal fine, le informazioni relative all’utente generate dai cookie (ivi compreso l’indirizzo IP abbreviato dell’utente) vengono trasmesse ai nostri server e memorizzate per finalità di analisi. Sfruttiamo l’analisi di utilizzo per ottimizzare i nostri siti web, i portali utenti, l’approccio al cliente e le altre misure pubblicitarie, nonché per finalità di ricerca di mercato. L’indirizzo IP dell’utente viene immediatamente abbreviato durante questo processo, così che non sia più possibile identificare l’utente attraverso il suo indirizzo IP.

 

Qualora un utente che visita il nostro sito non sia d’accordo con la memorizzazione e l’analisi dei suddetti dati anonimizzati, può opporsi in qualunque momento. Non è possibile l’uso anonimo dei portali clienti. Non è possibile l’uso anonimo dei portali clienti.

 

La visita al presente sito web è attualmente coperta da Google Analytics. Per interrompere la visita, fare clic qui. Disabilita Google Analytics

 

 

1.1.4 A CHE FINE TRATTIAMO I DATI PERSONALI DELL’UTENTE E SU QUALE BASE GIURIDICA?

 

 

1.1.4.1 ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Trattiamo i dati personali dell’utente al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali nei suoi confronti. Ciò vale anche per le informazioni che l’utente ci fornisce nell’ambito della corrispondenza precontrattuale. Le specifiche finalità del trattamento dei dati dipendono dal prodotto e dalla richiesta inviata, e possono altresì essere utilizzati per analizzare le esigenze dell’utente e verificare quali prodotti o servizi fanno al caso suo.

 

1.1.4.1.1 ADEMPIMENTO DELLE CONDIZIONI CONTRATTUALI

Per l’esecuzione del rapporto contrattuale necessitiamo del nome dell’utente, del suo indirizzo, numero di telefono ed e-mail, così da poterlo ricontattare.

 

1.1.4.1.2 OFFERTA DI BENI E SERVIZI

Inoltre, necessitiamo dei dati personali dell’utente per poter controllare quali eventuali prodotti e servizi potremmo offrire.

È possibile trovare i dettagli sulle varie finalità di trattamento dei dati nella documentazione contrattuale e nei nostri Termini e condizioni generali di contratto.

 

1.1.4.1.3 SVOLGIMENTO DEL PROCESSO DI CANDIDATURA

Trattiamo i dati dell’utente, da questi inviatici come parte della candidatura, per verificare se le qualifiche professionali indicate sono in linea con la posizione aperta. Utilizziamo le informazioni fornite dall’utente esclusivamente ai fini del processo di candidatura e, qualora si arrivi a un contratto, tali informazioni verranno trasferite nell’apposito documento relativo al personale. Se non si stipula alcun contratto, le informazioni saranno cancellate o distrutte. Le informazioni raccolte in fase di candidatura non verranno utilizzate per nessun altro fine se non quello del processo di candidatura.

 

1.1.4.2 BILANCIAMO GLI INTERESSI: MIGLIORIAMO I NOSTRI SERVIZI E OFFRIAMO AGLI UTENTI PRODOTTI ADATTI

 

1.1.4.2.1 PER RAFFORZARE E OTTIMIZZARE I RAPPORTI CON LA CLIENTELA

Nell’ottica di un continuo miglioramento delle relazioni con la nostra clientela, potremmo occasionalmente chiedere al cliente di partecipare ai nostri sondaggi. I risultati di tali sondaggi hanno il compito di adattare sempre più i nostri prodotti e servizi alle esigenze del cliente.

 

1.1.4.2.2 TRATTAMENTO E ANALISI DEI DATI PER FINALITÀ DI MARKETING

Abbiamo a cuore le esigenze del cliente e cerchiamo di offrire informazioni su prodotti e servizi che siano realmente di suo interesse. Per questo utilizziamo congiuntamente i riscontri che provengono sia dai nostri rapporti commerciali, sia dalle ricerche di mercato. Il nostro obiettivo primario è adattare le nostre proposte alle esigenze del cliente. In questo contesto, garantiamo di trattare sempre i dati in conformità con la normativa vigente sulla protezione dei dati. Importante: L’utente può opporsi all’uso dei propri dati personali finalizzato a questo scopo in qualunque momento.

Quali dati analizziamo e trattiamo, nello specifico?

 

  • Risultati delle nostre attività di marketing al fine di misurare l’efficienza e la rilevanza delle nostre campagne;
  • Informazioni relative alle visite dell’utente nel nostro sito web;
  • Analizziamo la possibile necessità di prodotti e servizi da noi offerti.

 

 

1.1.4.2.4 MISURE ATTE A TUTELARE LA PROTEZIONE DEI DATI DELL’UTENTE

Tra gli altri, utilizziamo i dati personali dell’utente nei seguenti casi:

 

  • Analizzare i dati dell’utente per proteggere la sua persona o la sua società da attività fraudolente. Ciò può verificarsi nel caso in cui, ad esempio, l’utente sia stato vittima di un furto di identità o qualora persone non autorizzate abbiano in altro modo avuto accesso al suo account utente;
  • Nel caso insorgano problemi tecnici, il nostro dipartimento di assistenza informatica lavora a stretto contatto con l’utente, al fine di migliorare l’affidabilità delle nostre applicazioni web. In quest’ambito, verifichiamo i registri degli accessi alle pagine, le azioni eseguite, ecc.;
  • Essere in grado di garantire la sicurezza informatica;
  • Al fine di poter registrare e fornire prova dei fatti, nell’eventualità di un’azione legale.

 

 

1.1.4.3 SULLA BASE DEL CONSENSO DELL’UTENTE

Se l’utente ha acconsentito al trattamento dei propri dati personali per una o più finalità specifiche, possiamo procedere al trattamento. L’utente può revocare il consenso in qualunque momento successivo, senza incorrere in alcun costo se non quello della trasmissione della comunicazione in base alle normali tariffe (ossia, in base ai costi della propria connessione Internet). Tuttavia, la revoca del consenso non pregiudica la legittimità del trattamento avvenuto fino al momento della revoca.

 

1.1.4.4 PER MOTIVI LEGALI O DI PUBBLICO INTERESSE

Come società, siamo soggetti a numerosi obblighi di legge (ad es. riguardanti la normativa fiscale). Al fine di ottemperare a tali obblighi, siamo tenuti a trattare i dati personali degli utenti.

 

 

1.1.5 DOVE E PERCHÉ TRASMETTIAMO I DATI

 

 

1.1.5.1 UTILIZZO DEI DATI ALL’INTERNO DI LIVISTO

All’interno della società Livisto GmbH, hanno accesso ai dati personali degli utenti solo coloro che ne hanno bisogno al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali, o per tutelare i nostri legittimi interessi.

 

1.1.5.2 UTILIZZO DEI DATI AL DI FUORI DI LIVISTO

Rispettiamo la riservatezza delle informazioni personali dell’utente e condivideremo tali dati solo se richiesto dalla legge, se l’utente ha accordato il suo consenso o per adempiere agli obblighi contrattuali.

Ad esempio, i seguenti destinatari potrebbero essere soggetti all’obbligo legale di divulgare i dati personali dell’utente:

 

  • Autorità pubbliche o autorità garanti , ad es. autorità in materia fiscale o doganale;
  • Autorità giudiziaria e forze dell’ordine , ad es. polizia, tribunali, pubblici ministeri;
  • Avvocati o notai , ad es. nell’ambito di un contenzioso legale;
  • Revisori dei conti .

 

 

Al fine di adempiere ai nostri obblighi contrattuali, collaboriamo con altre società. Tra queste vi sono:

 

  • Fornitori di servizi logistici e corrieri;
  • Fornitori e organizzatori di servizi di formazione, qualora l’utente si sia iscritto a fiere o eventi del settore tramite noi;
  • Banche e fornitori di servizi finanziari incaricati della gestione delle questioni finanziarie.

 

 

Fornitori di servizi propri

Al fine di rendere più efficienti le nostre operazioni, utilizziamo i servizi di fornitori esterni che potrebbero ricevere i dati personali dall’utente per le finalità descritte, tra cui fornitori di servizi informatici, fornitori di servizi di telecomunicazioni e stampa, recupero crediti, società di consulenza o vendita.

Importante: Facciamo grande attenzione ai dati personali degli utenti!

Allo scopo di garantire che i fornitori di servizi operino secondo standard di protezione conformi a quelli della nostra azienda, abbiamo provveduto a stipulare specifici accordi per l’elaborazione degli ordini. Tra gli altri aspetti, tali accordi stabiliscono che:

 

  • Le terze parti hanno accesso esclusivamente ai dati di cui necessitano per portare a termine le mansioni loro assegnate;
  • Le terze parti forniscono l’accesso ai dati degli utenti solo ed esclusivamente agli impiegati che si sono esplicitamente impegnati a rispettare i regolamenti sulla protezione dei dati;
  • I fornitori di servizi operano in conformità con le misure tecniche e organizzative atte a garantire la sicurezza e la protezione dei dati;
  • Cosa succede ai dati quando il rapporto commerciale tra noi e il fornitore di servizi cessa?

 

Per quanto riguarda i fornitori di servizi basati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), adottiamo speciali misure di sicurezza (ad es. con l’inserimento di particolari clausole contrattuali) volte ad assicurare che i dati siano trattati con lo stesso livello di cautela utilizzato nello SEE. Controlliamo regolarmente che tutti i nostri fornitori di servizi siano conformi alle nostre specifiche. Molto importante: non vendiamo mai, in nessuna circostanza, i dati personali degli utenti a terzi!

 

1.1.5.3 UTILIZZO DEI DATI ALL’INTERNO DI AGRAVIS GROUP

Al fine di offrire all’utente il miglior servizio possibile, vi è un occasionale scambio di dati all’interno del Gruppo. In queste occasioni, ci assicuriamo che i regolamenti sulla protezione dei dati personali siano applicati con la massima severità e che i dati personali dell’utente siano adeguatamente tutelati in ogni momento.

Per questo motivo abbiamo adottato misure appropriate al fine di assicurare la compliance con la protezione dei dati all’interno di AGRAVIS Group,

stipulando contratti con le singole affiliate per garantire che i dati personali scambiati all’interno del Gruppo restino sempre protetti.

In ottemperanza a tali accordi e alla normativa sulla protezione dei dati, trasmettiamo le informazioni personali alle nostre affiliate di produzione e distribuzione solo per le finalità specificate nella presente informativa sulla privacy. Nel farlo, offriamo supporto alle nostre affiliate sia da un punto di vista operativo che di conformità alle misure tecniche e organizzative adottate all’interno della società madre al fine di garantire la sicurezza dei dati personali dell’utente. Se possibile, proteggiamo i dati con misure di pseudonimizzazione o anonimizzazione. Se le affiliate sono ubicate al di fuori dello SEE, prendiamo misure adeguate per assicurare che i dati personali ivi trattati siano protetti nella stessa maniera dello SEE.

 

 

1.1.6 L’UTENTE È OBBLIGATO A FORNIRCI I SUOI DATI PERSONALI?

 

Nell’ambito della relazione commerciale tra l’utente e LIVISTO, richiediamo che l’utente fornisca i dati personali appartenenti alle seguenti categorie:

Tutti i dati necessari per instaurare e implementare un rapporto commerciale;

I dati necessari per l’adempimento degli obblighi contrattuali

I dati che siamo legalmente tenuti a raccogliere.

Senza questi dati, non siamo in grado di stipulare o eseguire un contratto con l’utente.

 

 

1.1.7 TEMPI DI CANCELLAZIONE

 

In conformità con i regolamenti per la protezione dei dati in vigore, non conserviamo i dati personali dell’utente più a lungo di quanto non sia necessario per le finalità del relativo trattamento. Se i dati non sono più richiesti per l’adempimento degli obblighi contrattuali o legali, saranno da noi regolarmente cancellati, a meno che non si renda ancora necessaria la loro temporanea conservazione. Potrebbero esservi varie ragioni per prolungarne la conservazione.

 

 

  • È necessario ottemperare agli obblighi di conservazione dei dati ai sensi della normativa fiscale e commerciale: I periodi di conservazione, principalmente ai sensi delle disposizioni del Codice commerciale e del Codice tributario, arrivano fino a 10 anni.
  • Per ottenere prove, nell’eventualità di contenziosi legali, entro i periodi di prescrizione legale: nel diritto civile, i periodi di prescrizione legale possono raggiungere i 30 anni, fatto salvo il normale periodo di prescrizione che avviene dopo tre anni.

 

 

 

1.1.8 DIRITTI DELL’UTENTE

 

Nell’ambito del trattamento dei dati personali dell’utente, quest’ultimo ha specifici diritti. È possibile trovare informazioni più dettagliate nelle corrispondenti disposizioni del Regolamento generale sulla protezione dei dati (Articoli da 15 a 21).

 

1.1.8.1 DIRITTO ALL’INFORMAZIONE E ALLA RETTIFICA

L’utente ha il diritto di ottenere da noi informazioni su quali dei suoi dati personali trattiamo. Se queste informazioni non sono (più) corrette, l’utente può chiederci di correggere i dati o, se incompleti, di completarli. Qualora avessimo trasmesso i dati dell’utente a terze parti, sarà nostro compito informarle qualora si verifichino le circostanze legali che lo richiedono.

 

1.1.8.2 DIRITTO ALLA CANCELLAZIONE

L’utente può richiedere l’immediata cancellazione dei propri dati personali nelle seguenti circostanze:

Quando le informazioni personali non sono più necessarie per le finalità per le quali erano state raccolte;

 

 

  • Se l’utente ha revocato il consenso e non sussiste altra base giuridica per il trattamento dei dati;
  • Se l’utente si oppone al trattamento e non sussistono motivi legittimi prevalenti per il trattamento dei dati;
  • Se i dati dell’utente sono stati trattati illegittimamente;
  • Se i dati personali dell’utente devono essere cancellati per adempiere a obblighi legali.

 

Si prega di tenere presente che prima di cancellare i dati dell’utente, siamo tenuti a verificare che non vi sia un legittimo motivo per procedere al trattamento.

 

1.1.8.3 DIRITTO ALLA LIMITAZIONE DEL TRATTAMENTO (“DIRITTO AL BLOCCO”)

L’utente potrebbe richiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali per una delle seguenti ragioni:

 

  • Se l’utente contesta l’accuratezza dei dati, fino a quando non avremmo avuto la possibilità di verificarne la correttezza;
  • Se i dati sono trattati illegittimamente, ma anziché cancellarli, l’utente chiede che ne venga limitato l’uso;
  • Se non abbiamo più bisogno dei dati personali per le finalità del trattamento, ma l’utente ne ha ancora necessità per far valere, esercitare o difendere i propri diritti in sede giudiziaria;
  • Se l’utente si è opposto al trattamento ma non è ancora chiaro se il suo legittimo interesse prevalga sul nostro.

 

 

1.1.8.4 DIRITTO DI OPPOSIZIONE

 

1.1.8.4.1 DIRITTO DI OPPOSIZIONE IN SITUAZIONI PARTICOLARI

Se il trattamento è effettuato nell’interesse pubblico o sulla base di un bilanciamento di interessi, l’utente ha il diritto di opporsi al trattamento per motivi derivanti dalla propria situazione particolare. In caso di opposizione, non continueremo a trattare i dati personali dell’utente, a meno che non sia possibile dimostrare l’esistenza di motivi stringenti per il trattamento, tali da prevalere sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’utente, o nel caso in cui i suddetti dati personali servano per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. L’opposizione al trattamento non pregiudica la legittimità dello stesso fino al momento dell’opposizione.

 

1.1.8.4.2 OPPOSIZIONE ALL’USO DEI DATI PER FINALITÀ PROMOZIONALI

Qualora le informazioni personali dell’utente siano utilizzate a fini promozionali, è possibile opporsi al trattamento in qualunque momento. Non tratteremo più i dati personali dell’utente a tal fine. L’opposizione può essere inviata senza obbligo di moduli all’indirizzo:

 

  • Livisto GmbH
  • Im Südfeld 9
  • 48308 Senden-Bösensell
  • Telefono: +49 2536 3302-0
  • Fax: +49 2536 3302-110
  • animedica@animedica.de

 

 

1.1.8.5 DIRITTO ALLA PORTABILITÀ

Su richiesta, l’utente ha il diritto di ricevere i dati personali a noi trasmessi per il trattamento in un formato strutturato e leggibile da un dispositivo automatico.

 

1.1.8.6 DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO ALL’AUTORITÀ DI CONTROLLO (ART. 77 del GDPR)

Cerchiamo di elaborare le richieste e i reclami il più velocemente possibile al fine di proteggere adeguatamente i diritti dell’utente. A seconda della frequenza delle richieste, tuttavia, potrebbero volerci fino a 30 giorni prima che possiamo essere in grado di dare seguito alla richiesta pervenuta. Qualora i tempi si allungassero oltre, informeremo tempestivamente l’utente circa i motivi del ritardo e lo terremo al corrente dei successivi sviluppi. In alcuni casi, potremmo non essere in grado di condividere determinate informazioni. Se legalmente consentito, informeremo l’utente sul motivo di tale condotta. Tuttavia, qualora la nostra risposta o spiegazione non soddisfi l’utente o questi rimanga dell’opinione che la nostra condotta violi l’attuale legge sulla protezione dei dati, l’utente è libero di proporre reclamo al nostro Responsabile per la protezione dei dati, nonché all’autorità di controllo pertinente. L’autorità di controllo per noi incaricata è:

L’autorità di controllo per noi incaricata è:

 

  • Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
  • Kavalleriestraße 2-4
  • 40213 Düsseldorf
  • Telefono: +49 02 11/384 24-0
  • Fax: +49 02 11/384 24-10
  • e-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
  • www.ldi.nrw.de

 

 

 

VERSIONE 1.2

 

La presente Informativa sulla privacy è datata 04.04.2018. I clienti registrati saranno informati delle eventuali modifiche apportate all’Informativa sulla protezione dei dati. Le precedenti versioni dell’Informativa sulla protezione dei dati sono disponibili sul sito web o dietro presentazione di richiesta al nostro Responsabile della protezione dei dati.