Las tendencias observadas en los últimos años en las clínicas de pequeños animales apuntan hacia una concentración de la profesión en grandes corporaciones. Estos grandes centros necesitan y necesitarán un gran número de veterinarios, ACV y personal auxiliar que cubra los horarios ininterrumpidos de atención veterinaria.
Si confraternizar con cinco personas puede resultar difícil a veces, conocer a fondo y relacionarse con 20 o más puede ser realmente arduo. A menudo es cuestión de carácter: las personas extrovertidas nunca tienen dificultades para socializar con los compañeros mientras que los más tímidos o inseguros pueden sentirse solos o aislados en el trabajo, incluso estando rodeados de gente a todas horas.
Las personas pueden sentirse solas entre la multitud cuando no se comunican o perciben que sus relaciones sociales no son satisfactorias. Como humanos, necesitamos el contacto y la conexión entre nosotros. Aunque te puedan decir “estoy aquí para trabajar, no para hacer amigos”, los gerentes de los centros veterinarios deberían hacer lo posible para fomentar las conexiones sociales en el lugar de trabajo. ¿Sabes por qué?
La razón es muy sencilla. Sentir que formas parte de un equipo que se siente bien trabajando unido en algo importante reduce el estrés.
¿Por qué las relaciones sociales reducen los niveles de estrés?
Todos sabemos que la profesión veterinaria no se caracteriza por ser plácida. Aún en un entorno idílico de trabajo, los casos clínicos difíciles, las urgencias en horarios intempestivos o las dificultades con los tutores de las mascotas ponen siempre una punta de estrés al día a día.
El estrés puede ser positivo, conocido como “eustrés”, o negativo. El estrés negativo se puede convertir en algo crónico y derivar en burnout. Evitarlo es competencia directa del gerente del centro.
Unas buenas relaciones laborales son muy importantes para el bienestar: rebajan los niveles de estrés, aumentan la productividad y el sentimiento general de felicidad.
Según Annie McKee, autora del libro Cómo ser feliz en el trabajo (How to be happy at work), “una de las formas en que podemos ser felices y sentirnos más satisfechos en nuestro lugar de trabajo es entablar amistades con las personas que trabajan con nosotros, para nosotros e incluso con nuestro jefe”.
Poder charlar distendidamente con los compañeros mientras tomamos un descanso o ser invitado a una comida del grupo nos hace sentir la pertenencia al equipo. Unas buenas relaciones laborales son muy importantes para el bienestar, ya que pueden rebajar los niveles de estrés y aumenta la productividad y el sentimiento general de felicidad del empleado.
Y esto tiene consecuencias directas en el estado de salud del equipo y en la salud financiera del centro. En Estados Unidos se ha podido contabilizar el volumen de pérdidas que genera el burnout para los centros veterinarios: entre 1 y 2 millones de dólares anuales. Cada vez que un miembro del equipo dimite genera un perjuicio a la empresa valorado en las 2/3 partes de su sueldo. ¿Te puedes permitir como gerente esta pérdida económica y la pérdida de talento?
Cómo fomentar las relaciones sociales en un centro veterinario
Para fomentar la pertenencia al grupo y el espíritu de equipo puedes poner en marcha diferentes estrategias desde la gerencia del centro.
- Crea un espacio social. Puede ser difícil socializar si no se tiene un área donde sentirse cómodo para hacerlo. Si en el centro hay algún espacio disponible, crea una sala confortable para que los empleados puedan usarla en sus descansos. Si no hay ninguna zona libre, se pueden colocar algunas sillas o sofás junto al dispensador del agua, por ejemplo, para sentarse, descansar y charlar un rato con los compañeros.
- Celebra cualquier cosa. Encuentra motivos para celebrar con los empleados: pueden ser cumpleaños, ceremonias anuales de agradecimiento por el trabajo realizado, un desayuno o una comida una vez al mes… Qué fácil es charlar y relacionarse delante de un plato de comida, ¿verdad?
- Fomenta el espíritu de equipo con actividades divertidas y relajantes como un trivial, un club de lectura, un equipo deportivo o asistir a una escape room. Ten en cuenta que la participación deberá ser siempre voluntaria y nunca incómoda o forzada para los empleados.
- Inspira positividad. Crear un ambiente de trabajo positivo ayudará a que todos se sientan más cómodos y se fomente la interacción social y la comunicación entre compañeros. Puedes fomentarla con palabras de agradecimiento por el trabajo realizado, distendiendo las situaciones difíciles con algo que haga reír y utilizando mensajes positivos.
- Pon retos relacionados con el bienestar, por ejemplo ¿qué equipo ha contabilizado más pasos esta semana? Esto puede llevar a organizar salidas el fin de semana para caminar al aire libre y ganar la competición.
Cuidar el ambiente de trabajo y procurar que todos los empleados estén contentos de trabajar contigo debería ser la máxima de wellbeing para cualquier gerente o propietario de un centro veterinario. No es necesario implementar todas estas medidas de golpe. Cualquier iniciativa será buena para fomentar el espíritu de equipo y las relaciones sociales.
¿Quieres saber más sobre la importancia de tener una atmósfera saludable en el trabajo? Descúbrelo en el artículo “Mejora el buen rollo en tu clínica: jefes asertivos, equipos cohesionados”
Referencias
- VetSurvey 2018. Survey of the veterinary profession in Europe. Federation of Veterinarians of Europe.
- Annie McKee. How to be happy at work. En anniemckee.com
- Benefits of work social events. En redwolfrosh.com.au
- Alan Kohll. 5 reasons social connections can enhance your employee wellness program. En Forbes Jan 31, 2018
- The economic cost of Burnout in Veterinary Medicine. Neill, C, Hansen, C; Salois, M. Frontiers in Veterinary Medicine. 25 February 2022. Volume 9 – 2022
