Un ambiente di lavoro sano in clinica evita il burnout tra colleghi e impiegati. Per creare un’atmosfera positiva all’interno di un team, è necessario imparare a relazionarsi con gli altri senza prevaricare nessuno. Scopri come essere una persona assertiva e promuovere lo spirito di squadra con questi 6 consigli. L’ambiente di lavoro in una clinica veterinaria può essere tutto meno che rilassato: cani che abbaiano, telefoni che squillano, persone che si parlano addosso, latrati post-anestesia, urgenze che innescano continui picchi di cortisolo, interventi chirurgici complessi… E tanto altro. Quando è presente un simile carico emotivo, è facile capire perché qualunque errore o ritardo può scatenare una situazione di stress. In fin dei conti, siamo tutti umani e ciascuno di noi ha il suo carattere. Ma per quanto la vita quotidiana possa essere difficile, niente ci autorizza ad alzare la voce o a dare libero sfogo ai nostri malumori. Dal momento che l’attività clinica è già stressante di per sé, se almeno si respira un’atmosfera positiva nel team, gestire tutto è più facile, no? Scopri come ottenere quell’energia positiva che fa bene a tutti con questi 6 suggerimenti sull’assertività. Non importa che tu abbia solo un assistente o che sia a capo di un’intera équipe di veterinari e assistenti. Se sei un leader che mostra sicurezza, tutti seguiranno il tuo esempio e sarai sulla buona strada per migliorare l’atmosfera generale della clinica.

6 Suggerimenti per essere un veterinario o un assistente assertivo.

1. Un vero leader agisce con empatia. Se devi fare un appunto a qualcuno o, al contrario, desideri lodare il suo lavoro, trova un momento per parlarci in privato, così da non mettere il tuo interlocutore sotto i riflettori. 2. Un manager che mostra sicurezza sa accettare i suggerimenti. Ascolta attentamente le proposte del tuo team. Cerca di non dire subito di no: anche se l’idea non ti entusiasma, prenditi del tempo per valutarla e argomentare la tua decisione. In questo modo, il team sentirà che tieni in considerazione le sue opinioni e si sentirà libero di proporre altre idee in futuro. 3. Abbi consapevolezza di te. Nessuno è perfetto e anche tu puoi commettere errori, giusto? Una persona sicura di sé non ha alcun problema ad ammettere i propri errori e cerca sempre di correggerli. 4. Sviluppa la tua intelligenza emotiva e impara a padroneggiare i segnali che il tuo corpo trasmette. Sei consapevole del fatto che il tono che usi e il linguaggio del corpo influiscono sul team? Il modo migliore per dare un consiglio ai tuoi colleghi è guardandoli negli occhi e ascoltandoli con attenzione. Ricorda che ascoltare e sentire non sono affatto la stessa cosa! 5. Abbi rispetto per gli altri. Non abusare del potere che hai e non imporre condizioni. Cerca di esporre le tue idee in maniera chiara e concisa, così da permettere al team di suggerire proposte o chiarire dubbi. 6. Controllati. Come abbiamo detto all’inizio, possiamo tutti avere delle brutte giornate ma dobbiamo imparare a gestire queste emozioni in modo da non permettere che si ripercuotano sull’umore dei colleghi.

Quali sono i vantaggi di essere un veterinario, un assistente veterinario e/o un direttore sanitario assertivo?

Innanzitutto, il primo vantaggio è che si evitano le incomprensioni. Se ti esprimi in maniera chiara e diretta, così che nessuno debba indovinare cosa intendi dire realmente, eviterai confusioni, malintesi o fraintendimenti. In secondo luogo, aumenterai la fiducia e l’efficienza dei componenti del tuo team, dal momento che ciascuno avrà chiaro il proprio ruolo e le proprie responsabilità. Terzo e ultimo punto, ma non meno importante, migliorerai l’autostima di tutte le persone del team, nessuna esclusa. Si sentiranno apprezzate e rispettate, cosa che riduce il rischio di burnout sul lavoro. Sembra fantastico, non ti pare?