1.1 CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ
1.1.1 PRÉAMBULE
Que vous soyez un client, une partie intéressée, un candidat ou un visiteur de notre site Web : nous, la société Livisto GmbH (ci-après : « Livisto », « nous »), accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ?
Ci-dessous, nous vous donnons un aperçu des informations personnelles que nous collectons auprès de vous et de la manière dont nous les traitons. Vous recevrez un aperçu de vos droits en vertu de la législation applicable en matière de protection des données. Nous vous indiquons également vos contacts si vous avez d’autres questions.
1.1.1.1 QUI SOMMES-NOUS ?
Le secteur d’activité de Livisto comprend des spécialités vétérinaires-pharmaceutiques pour le bétail, les animaux de compagnie et les chevaux. Nos clients sont des vétérinaires, que nous fournissons directement ou indirectement par le biais du grossiste vétérinaire. Par l’intermédiaire de nos sociétés sœurs et de nos partenaires de distribution à l’étranger, nous touchons également leurs collègues dans de nombreux pays d’Europe et du Moyen-Orient.
En tant que responsable des lois applicables en matière de protection des données, nous prenons les mesures suivantes
LIVISTO Group GmbH
Im Südfeld 9
48308 Senden-Bösensell
Téléphone : +49 2536 3302-0
Fax : +49 2536 3302-110
happyvetproject@livisto.com
toutes les mesures requises par la législation applicable en matière de protection des données pour assurer la protection de vos données personnelles.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.
Data Protection Officer
2B Advice GmbH
Joseph Schumpeter Allee 25
53227 Bonn, Germany
agravis@2b-advice.de
1.1.2 PORTÉE DE LA PROTECTION DES DONNÉES
Par traitement des données à caractère personnel, le législateur entend des activités telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration, la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, la limitation, l’effacement ou la destruction de données à caractère personnel.
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable.
La présente déclaration de protection des données concerne les données personnelles des clients, des parties intéressées, des candidats ou des visiteurs.
Cette politique de confidentialité s’applique à notre site Web happyvetproject.org.
1.1.3 QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES QUE NOUS TRAITONS ?
Vos données personnelles seront collectées par nos soins si vous nous contactez. Cela peut, par exemple, se faire en vous inscrivant à nos services en ligne, en nous contactant par le biais de nos canaux de communication ou en étant intéressé par nos produits ou services dans le cadre de relations commerciales existantes.
Les types de données personnelles suivants sont traités par nos soins :
Informations d’identification personnelle
par exemple, le prénom et le nom, l’e-mail, le numéro de téléphone,
les données relatives à l’emploi
Données relatives à l’entreprise
comme le nom de l’entreprise, département, activité, etc.
Données relatives à votre comportement en ligne
p. ex. adresses IP, noms d’utilisateur, données relatives à vos visites sur notre site Web, sur les portails clients ou dans l’application, actions effectuées sur nos sites Web et sur les portails clients, emplacement de l’accès.
Informations sur vos intérêts et vos souhaits, que vous nous communiquez
par exemple via notre formulaire de contact ou via d’autres canaux de communication.
Informations sur votre carrière professionnelle
par exemple la formation professionnelle, les employeurs précédents ou autres qualifications
et autres informations comparables à ces catégories de données.
1.1.3.1 DONNÉES SENSIBLES
Les données sensibles et les catégories spéciales de données à caractère personnel, telles que les informations sur l’appartenance religieuse ou syndicale, ne sont pas collectées de cette manière. Ces informations ne sont pas collectées par ce canal.
1.1.3.2 DONNÉES PERSONNELLES DES MINEURS
Les données personnelles des enfants ou des mineurs ne sont collectées que s’ils créent un compte client chez nous, s’inscrivent sur le portail carrière, utilisent nos canaux de communication ou utilisent l’appli.
1.1.3.3 UTILISATION DES COOKIES
1.1.3.3.1 LES COOKIES, C’EST QUOI ?
Les cookies sont des fichiers qui sont placés sur votre ordinateur par notre site Web ou nos portails clients lorsque vous visitez le site. Ces fichiers stockent des informations qui rendent votre utilisation de ce site plus efficace.
Nous utilisons Google Analytics comme service d’analyse Web pour analyser le comportement des utilisateurs sur le site et les portails clients. Pour cette analyse, les informations relatives à l’utilisation générées par le cookie (y compris l’adresse IP raccourcie de l’utilisateur) sont transmises à nos serveurs et stockées à des fins d’analyse de l’utilisation. Nous utilisons l’analyse de l’utilisation pour optimiser nos propres sites Web, nos portails clients, notre approche des clients et d’autres mesures publicitaires, ainsi qu’à des fins d’étude de marché. L’adresse IP de l’utilisateur est immédiatement raccourcie au cours de ce processus, de sorte que l’identification de l’utilisateur via l’adresse IP n’est plus possible.
Tout utilisateur qui n’est pas d’accord avec le stockage et l’analyse de ses données d’utilisateur anonymisées lorsqu’il visite notre site Web peut s’opposer à ce stockage et à cette utilisation à tout moment. Une utilisation anonyme des portails clients n’est pas possible. Une utilisation anonyme des portails clients n’est pas possible.
Votre visite sur ce site est actuellement couverte par Google Analytics. Veuillez cliquer ici pour arrêter votre visite. Désactiver Google Analytics
1.1.4 DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, ET SUR QUELLE BASE JURIDIQUE ?
1.1.4.1 EXÉCUTION DU CONTRAT
Nous traitons vos données afin d’exécuter nos contrats. Ceci s’applique également aux informations que vous nous fournissez dans le cadre de la correspondance précontractuelle. Les objectifs spécifiques du traitement des données dépendent du produit et de la demande soumise et peuvent également être utilisés pour analyser vos besoins et vérifier quels produits et services vous conviennent.
1.1.4.1.1 MISE EN ŒUVRE DES CONDITIONS CONTRACTUELLES
Pour l’exécution de la relation contractuelle, nous avons besoin de votre nom, de votre adresse, de votre numéro de téléphone ou de votre e-mail afin de pouvoir vous contacter.
1.1.4.1.2 OFFRE DE BIENS ET DE SERVICES
Nous avons également besoin de vos données personnelles pour pouvoir vérifier quels produits et services nous pouvons vous offrir.
Les détails sur les objectifs respectifs du traitement des données peuvent être trouvés dans les documents contractuels et nos conditions générales de vente.
1.1.4.1.3 PROCESSUS DE CANDIDATURE
Nous traitons les données que vous nous avez transmises dans le cadre de votre candidature afin de vérifier l’adéquation de vos qualifications professionnelles avec le poste publié. Nous n’utilisons vos informations que pour la procédure de candidature et les transférons dans votre dossier personnel lorsqu’un contrat est conclu. Si aucun accord n’est conclu, vos informations seront supprimées ou détruites. Nous n’utiliserons pas les informations relatives à votre candidature à d’autres fins que celles du processus de candidature.
1.1.4.2 L’ÉQUILIBRE DES INTÉRÊTS : POUR AMÉLIORER NOS SERVICES ET VOUS PROPOSER DES PRODUITS ADAPTÉS
1.1.4.2.1 POUR RENFORCER ET OPTIMISER LA RELATION CLIENT
Dans le cadre de nos efforts pour améliorer continuellement notre relation avec vous, nous vous demandons occasionnellement de participer à nos enquêtes clients. Les résultats des enquêtes servent à adapter encore mieux nos produits et services à vos besoins.
1.1.4.2.2 TRAITEMENT ET ANALYSE DES DONNÉES À DES FINS MARKETING
Vos besoins sont importants pour nous et nous essayons de vous fournir des informations sur les produits et services qui vous conviennent exactement. À cette fin, nous utilisons les résultats de nos relations commerciales et de nos études de marché communes. Notre objectif principal est d’adapter nos propositions de produits à vos besoins. Dans ce contexte, nous garantissons que nous traitons toujours les données conformément au droit applicable en matière de protection des données. Important : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles à cette fin.
Qu’analysons-nous et traitons-nous exactement ?
- Les résultats de nos activités de marketing afin de mesurer l’efficacité et la pertinence de nos campagnes ;
- les informations provenant de vos visites sur notre site Web ;
- Nous analysons les besoins éventuels de nos produits et services.
1.1.4.2.4 MESURES POUR SERVIR VOTRE PROTECTION
Nous utilisons, entre autres, vos données personnelles dans les cas suivants :
- Nous analysons vos données pour vous protéger, vous ou votre entreprise, contre les activités frauduleuses. Cela peut se produire, par exemple, si vous avez été victime d’une usurpation d’identité ou si des personnes non autorisées ont eu accès à votre compte d’utilisateur ;
- Notre support informatique travaille en étroite collaboration avec vous en cas de problème technique afin d’améliorer la fiabilité de nos applications Web. Dans ce contexte, nous évaluons également les journaux des accès aux pages, des actions effectuées, etc ;
- Pour pouvoir garantir la sécurité informatique ;
- afin de pouvoir enregistrer et prouver des faits en cas d’éventuels litiges juridiques.
1.1.4.3 SUR LA BASE DE VOTRE CONSENTEMENT
Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques, nous pouvons traiter vos données. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment à l’avenir sans encourir d’autres coûts que les frais de transmission selon les tarifs de base (coûts de votre connexion Internet). Toutefois, le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement jusqu’au retrait.
1.1.4.4 EN RAISON D’EXIGENCES LÉGALES OU DANS L’INTÉRÊT PUBLIC
En tant qu’entreprise, nous sommes soumis à une grande variété d’exigences légales (par exemple, celles de la législation fiscale). Afin de nous conformer à nos obligations légales, nous traitons vos données personnelles.
1.1.5 OÙ NOUS TRANSMETTONS LES DONNÉES ET POURQUOI
1.1.5.1 UTILISATION DES DONNÉES AU SEIN DE LIVISTO
Au sein de Livisto GmbH, seules les entités qui ont accès à vos données à caractère personnel dont elles ont besoin pour remplir nos obligations contractuelles ou légales, ou pour protéger nos intérêts légitimes.
1.1.5.2 UTILISATION DES DONNÉES EN DEHORS DE LIVISTO
Nous respectons la confidentialité de vos informations personnelles et ne partagerons des informations vous concernant que si la loi l’exige, si vous avez donné votre consentement ou pour remplir des obligations contractuelles.
Par exemple, les destinataires suivants peuvent être soumis à une obligation légale de divulguer vos données personnelles :
- Les autorités publiques ou les autorités de contrôle , par exemple les autorités fiscales, les autorités douanières ;
- les autorités judiciaires et les autorités chargées de faire respecter la loi , par exemple la police, les tribunaux, le ministère public ;
- les avocats ou notaires , par exemple dans le cadre de litiges ;
- les auditeurs .
Afin de remplir nos obligations contractuelles, nous coopérons avec d’autres entreprises. Il s’agit notamment de :
- Les prestataires de services de transport et les transitaires ;
- les organisateurs et prestataires de services de formation, si vous vous êtes inscrit par notre intermédiaire à certains salons ou événements ;
- les banques et les prestataires de services financiers pour traiter n’importe quelles questions financières.
Prestataires de services propres
Afin de rendre nos opérations plus efficaces, nous utilisons les services de prestataires de services externes qui peuvent recevoir des données personnelles de votre part aux fins décrites, notamment des prestataires de services informatiques, des prestataires de services d’impression et de télécommunications, des sociétés de recouvrement de créances, de conseil ou de vente.
Important : Nous sommes très attentifs à vos données personnelles !
Afin de garantir que les prestataires de services respectent les mêmes normes de protection des données que notre entreprise, nous avons conclu des contrats appropriés pour le traitement des commandes. Ces contrats règlent, entre autres, les points suivants :
- Que les tiers n’aient accès qu’aux données dont ils ont besoin pour accomplir les tâches qui leur sont confiées ;
- que les prestataires de services n’accordent l’accès à vos données qu’aux employés qui se sont explicitement engagés à respecter les règles de protection des données;
- que les prestataires de services respectent les mesures techniques et organisationnelles qui garantissent la sécurité et la protection des données ;
- ce qu’il advient des données lorsque la relation commerciale entre le prestataire de services et nous prend fin.
Pour les prestataires de services basés en dehors de l’Espace économique européen (EEE), nous prenons des mesures de sécurité spéciales (par exemple en utilisant des clauses contractuelles spéciales) pour garantir que les données sont traitées avec le même niveau de prudence que celui qui est exercé dans l’EEE. Nous vérifions régulièrement la conformité de tous nos prestataires de services à notre cahier des charges. Très important : En aucun cas, nous ne vendons vos données personnelles à des tiers !
1.1.5.3 UTILISATION DES DONNÉES AU SEIN DU GROUPE AGRAVIS
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous échangeons occasionnellement des données au sein du groupe. Ce faisant, nous nous assurons que les réglementations applicables en matière de protection des données sont respectées et que vos données personnelles sont protégées de manière adéquate à tout moment.
C’est pourquoi nous avons pris des mesures appropriées pour garantir le respect de la protection des données au sein du groupe AGRAVIS :
Nous avons conclu des contrats avec les différentes filiales afin de garantir que les données personnelles échangées au sein du groupe restent toujours protégées.
Conformément à ces accords et à la législation applicable en matière de protection des données, nous transférons des informations personnelles à nos filiales de production et de distribution uniquement aux fins spécifiées dans la présente politique de confidentialité. Ce faisant, nous soutenons nos filiales tant sur le plan opérationnel que dans le respect des mesures techniques et organisationnelles que nous utilisons au sein de la société mère afin d’assurer la sécurité de vos données personnelles. Si possible, nous protégeons vos données par des mesures de pseudonymisation ou d’anonymisation. Si des filiales sont situées en dehors de l’EEE, nous prenons les mesures appropriées pour que les données personnelles qui y sont traitées soient tout aussi protégées qu’au sein de l’EEE.
1.1.6 ÊTES-VOUS OBLIGÉ DE NOUS FOURNIR DES DONNÉES PERSONNELLES ?
Dans le cadre de la relation d’affaires entre vous et LIVISTO, nous avons besoin des catégories de données personnelles suivantes de votre part :
Toutes les données nécessaires à l’établissement et à la mise en œuvre d’une relation commerciale ;
les données nécessaires à l’exécution d’obligations contractuelles
les données que nous sommes légalement obligés de collecter.
Sans ces données, nous ne sommes pas en mesure de conclure ou d’exécuter des relations commerciales avec vous.
1.1.7 DÉLAIS DE SUPPRESSION
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins du traitement concerné. Si les données ne sont plus nécessaires à l’exécution des obligations contractuelles ou légales, elles seront régulièrement supprimées par nos soins, à moins que leur conservation temporaire ne soit encore nécessaire. Les raisons d’une conservation supplémentaire peuvent être les suivantes
- Les obligations de conservation des données prévues par le droit commercial et fiscal doivent être respectées : Les délais de conservation, notamment en vertu des dispositions du Code de commerce et du Code fiscal, sont de 10 ans maximum.
- Pour obtenir des preuves en cas de litige dans le cadre des délais de prescription légaux : en droit civil, les délais de prescription légaux peuvent aller jusqu’à 30 ans, le délai normal de prescription intervenant après trois ans.
1.1.8 VOS DROITS
Dans le cadre du traitement de vos données personnelles, vous disposez également de certains droits. Des informations plus détaillées sont disponibles dans les dispositions correspondantes du Règlement général sur la protection des données (articles 15 à 21).
1.1.8.1 DROIT D’INFORMATION ET DE RECTIFICATION
Vous avez le droit d’obtenir de notre part des informations sur les données personnelles que nous traitons. Si ces informations ne sont pas (plus) correctes, vous pouvez nous demander de corriger les données ou, si elles sont incomplètes, de les compléter. Si nous avons transmis vos données à des tiers, nous informerons les tiers concernés en cas de situation juridique correspondante.
1.1.8.2 DROIT À L’EFFACEMENT
Vous pouvez demander la suppression immédiate de vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
Lorsque vos données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
- Si vous avez révoqué votre consentement et qu’il n’existe aucune autre base juridique pour le traitement des données ;
- si vous vous opposez au traitement et qu’il n’existe pas de raisons légitimes prépondérantes pour le traitement des données ;
- si vos données sont traitées de manière illégale ;
- si vos données personnelles doivent être supprimées afin de respecter des obligations légales.
Veuillez noter qu’avant de supprimer vos données, nous devons vérifier s’il n’y a pas de raison légitime de traiter vos données personnelles.
1.1.8.3 DROIT À LA RESTRICTION DU TRAITEMENT (« DROIT DE BLOCAGE »)
Vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles pour l’une des raisons suivantes :
- Si vous contestez l’exactitude des données jusqu’à ce que nous ayons eu la possibilité de vérifier l’exactitude des données ;
- si les données sont traitées illégalement, mais qu’au lieu de les supprimer, vous demandez simplement la restriction de l’utilisation des données personnelles ;
- si nous n’avons plus besoin des données à caractère personnel aux fins du traitement, mais que vous en avez encore besoin pour faire valoir, exercer ou défendre dans le cadre d’actions en justice ;
- si vous avez déposé une objection contre le traitement et qu’il n’est pas encore clair si vos intérêts légitimes l’emportent sur les nôtres.
1.1.8.4 DROIT D’OPPOSITION
1.1.8.4.1 DROIT D’OPPOSITION DANS DES CAS INDIVIDUELS
Si le traitement est effectué dans l’intérêt public ou sur la base d’un équilibre des intérêts, vous avez le droit de vous opposer au traitement pour des raisons découlant de votre situation particulière. En cas d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons prouver des raisons impérieuses pour le traitement de vos données, qui l’emportent sur vos intérêts, droits et libertés, ou parce que vos données personnelles servent à faire valoir, exercer ou défendre des droits légaux. L’objection ne fait pas obstacle à la légalité du traitement effectué jusqu’au moment de l’objection.
1.1.8.4.2 S’OPPOSER À L’UTILISATION DES DONNÉES À DES FINS PUBLICITAIRES
Dans les cas où vos informations personnelles sont utilisées à des fins publicitaires, vous pouvez vous opposer à cette forme de traitement à tout moment. Nous ne traiterons plus vos informations personnelles à ces fins. L’objection peut être faite sans formulaire et doit être adressée à :
- Livisto GmbH
- Im Südfeld 9
- 48308 Senden-Bösensell
- Téléphone : +49 2536 3302-0
- Fax : +49 2536 3302-110
- animedica@animedica.de
1.1.8.5 DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES
Sur demande, vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez confiées pour traitement dans un format transférable et lisible par dispositif.
1.1.8.6 DROIT DE DÉPOSER UNE PLAINTE AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE SURVEILLANCE (ART. 77 RGPD)
Nous nous efforçons de traiter vos demandes et réclamations aussi rapidement que possible afin de protéger vos droits de manière appropriée. Toutefois, en fonction de la fréquence des demandes, il peut s’écouler jusqu’à 30 jours avant que nous puissions vous fournir des informations complémentaires sur votre demande. Si le délai est plus long, nous vous informerons rapidement des raisons de ce retard et discuterons avec vous de la suite de la procédure. Dans certains cas, il se peut que nous ne puissions pas ou plus vous donner d’informations. Si la loi le permet, nous vous informerons de la raison pour laquelle nous refusons de divulguer l’information. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de nos réponses ou si vous estimez que nous violons la loi actuelle sur la protection des données, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de notre délégué à la protection des données ainsi que de l’autorité de contrôle compétente. L’autorité de contrôle compétente pour nous est :
L’autorité de contrôle compétente pour nous est :
- Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
- Kavalleriestraße 2-4
- 40213 Düsseldorf
- Téléphone : +49 02 11/384 24-0
- Fax : +49 02 11/384 24-10
- e
-Mail : poststelle@ldi.nrw.de
- www.ldi.nrw.de
1.2 VERSION
La présente politique de confidentialité est datée du 04/04/2018. Les clients enregistrés seront informés des modifications apportées à la Déclaration de protection des données. Les versions antérieures de la Déclaration de protection des données sont disponibles sur le site Web ou auprès de notre délégué à la protection des données.
