Les tendances observées ces dernières années dans les cliniques pour petits animaux montrent une forte concentration des professionnels dans de grandes entreprises. Ces grands centres nécessitent et continueront de nécessiter à l’avenir un grand nombre de vétérinaires, d’ASV et d’autres personnels de support pour couvrir les horaires continus des soins vétérinaires.
S’il est parfois difficile de créer des liens avec cinq personnes, apprendre à connaître et à se lier avec 20 personnes ou plus peut sembler une tâche monumentale. C’est souvent une question de caractère : les personnes extraverties n’ont jamais de difficultés à socialiser avec leurs collègues, tandis que les plus timides ou les moins sûres d’elles-mêmes peuvent se sentir seules ou isolées au travail, même en étant constamment entourées d’autres personnes.
On peut se sentir seul au milieu d’une foule lorsqu’on ne communique pas activement ou qu’on perçoit ses relations sociales comme insatisfaisantes. En tant qu’êtres humains, nous avons besoin de contacts et de liens les uns avec les autres. Même si on te dit : « Je suis là pour travailler, pas pour me faire des amis », les responsables de centres vétérinaires doivent faire leur possible pour encourager les relations sociales sur le lieu de travail. Sais-tu pourquoi ?
C’est très simple. Le fait de sentir que l’on fait partie d’une équipe qui a envie de travailler ensemble sur quelque chose d’important contribue à réduire le stress.
Pourquoi les relations sociales réduisent-elles le niveau de stress ?
Nous savons tous que la profession vétérinaire n’est pas réputée pour être exempte de stress. Même dans un environnement de travail idéal, les cas cliniques difficiles, les urgences à toute heure ou les difficultés avec les propriétaires des animaux de compagnie ajoutent toujours une touche de stress à la routine quotidienne.
Le stress peut être positif, on parle alors « d’eustress », ou négatif. Le stress négatif peut devenir chronique et conduire à l’épuisement professionnel ou burn-out. La prévention de ce stress négatif incombe directement au responsable du centre.
Les bonnes relations de travail sont très importantes pour le bien-être : elles réduisent les niveaux de stress, augmentent la productivité et créent un sentiment général de bonheur.
Selon Annie McKee, autrice du livre Comment être heureux au travail (How to be Happy at Work), « l’une des façons d’être plus heureux et plus épanoui sur notre lieu de travail est de nouer des liens d’amitié avec les personnes qui travaillent avec nous, pour nous et même avec notre patron. »
Le fait de pouvoir discuter de manière détendue avec des collègues lors d’une pause ou d’être invité(e) à un repas de groupe favorise le sentiment d’appartenance à l’équipe. De bonnes relations de travail sont très importantes pour le bien-être, car elles peuvent faire baisser le niveau de stress et augmenter la productivité et le sentiment général de bonheur des employés.
Et cela a un impact direct sur la santé de l’équipe et sur la situation financière de l’entreprise. Aux États-Unis, on estime que le burn-out entraîne des pertes de l’ordre de 1 à 2 millions de dollars par an pour les cabinets vétérinaires. Chaque fois qu’un membre de l’équipe démissionne, l’entreprise perd deux tiers de son salaire. En tant que chef d’entreprise, peux-tu te permettre une telle perte d’argent et de compétences ?
Comment booster les relations entre pairs dans un centre vétérinaire
Pour encourager l’appartenance à un groupe et l’esprit d’équipe, tu peux, depuis la direction du centre, mettre en œuvre différentes stratégies.
- Crée un espace social. Il peut être difficile de nouer des liens si l’on ne dispose pas d’un espace où l’on se sent à l’aise. S’il y a de l’espace disponible dans le centre, crée une salle de pause confortable pour les employés. S’il n’y a pas d’espace libre, tu peux installer quelques chaises ou canapés près du distributeur d’eau, par exemple, pour s’asseoir, se détendre et discuter avec les collègues.
- Célébrez tous les événements. Trouvez des occasions de fêter des événements avec les employés : anniversaires, cérémonies annuelles de remerciement pour le travail accompli, petit-déjeuner ou déjeuner une fois par mois, etc. Il est facile de discuter et de faire connaissance autour d’une table, non ?
- Encourage l’esprit d’équipe avec des activités amusantes et relaxantes telles que les jeux-questionnaires, un club de lecture, une équipe sportive ou la participation à un Escape Game. Rappelle-toi que la participation doit toujours être volontaire et qu’elle ne doit jamais être inconfortable ou imposée aux employés.
- Inspire la positivité. Le fait de créer un environnement de travail positif permettra à chacun de se sentir plus à l’aise et encouragera les interactions sociales et la communication entre collègues. Tu peux renforcer ce côté positif par des mots de remerciement pour le travail accompli, en désamorçant les situations difficiles à travers l’humour et en utilisant des messages positifs.
- Mets en place des défis de bien-être, comme par exemple : quelle équipe a fait le plus grand nombre de pas cette semaine ? Cela peut également se traduire par des sorties le week-end pour marcher au grand air et gagner la compétition.
Maintenir une bonne ambiance et s’assurer que tous les employés sont contents de travailler avec toi devrait être la norme de bien-être pour tout responsable ou propriétaire d’un cabinet vétérinaire. Il n’est pas nécessaire de mettre en œuvre toutes ces mesures d’un coup. Toute initiative, quelle qu’elle soit, est un bon moyen de favoriser l’esprit d’équipe et de renforcer les liens sociaux !
Tu veux en savoir plus sur l’importance de disposer d’une atmosphère saine au travail ? Consulte l’article « Améliorer les bonnes vibrations dans votre clinique : des managers sûrs d’eux, des équipes soudées ».
Références
– VetSurvey 2018. Survey of the veterinary profession in Europe. Federation of Veterinarians of Europe.
– Annie McKee. How to be happy at work. At anniemckee.com
– Benefits of work social events. At redwolfrosh.com.au
– Alan Kohll. 5 reasons social connections can enhance your employee wellness program. In Forbes Jan 31, 2018
– The economic cost of Burnout in Veterinary Medicine. Neill, C, Hansen, C; Salois, M. Frontiers in Veterinary Medicine. 25 February 2022. Volume 9 – 2022
